聚焦315：不給消費者添堵的智能家居長啥樣

　　家居產品與消費者的生活息息相關，在人們追求美好生活的過程中，家居產品的質量以及所帶來的各種體驗尤為重要。隨著智能家居逐漸走入尋常百姓家，其優勢和短板逐漸顯現。又是一年315國際消費者權益日，筆者將從技術和體驗等角度簡析受消費者青睞的智能家居應該具備哪些“素質”。

　　1、安全隱私有保障

　　安全隱私問題是智能家居全面普及之路上的最大“攔路虎”。此前，智能家居硬件主要通過WiFi連接，給黑客入侵設備提供了渠道;再者智能硬件系統普遍存在安全漏洞，黑客可以利用漏洞奪取硬件控制權。但隨著ZigBee技術的應用，相比WiFi、藍牙、Z-Wave等無線技術的安全事故頻發，ZigBee技術在近距離無線通信領域內的安全地位居首位。

　　云技術的應用及發展，進一步保障智能家居用戶的隱私安全。以芯恒安智能家居系統為例，該系統有著安全可靠的云平臺，無論是云計算環境中的業務數據、對資源和數據的訪問權限管理，還是針對應用和服務接口的云服務，都有完善的保護機制;用戶也可自行選擇將數據保留在本地，不上傳到云端，以充分保障用戶的選擇權，掌控與管理自身隱私數據。

　　2、安裝便捷可調整

　　施工復雜、造價高、不適用后裝……智能家居的有線安裝方案是不是讓你望而卻步?別慌，已有一套成熟的施工簡單、安裝方便、價格便宜的技術登場。目前以ZigBee無線技術為主導的無線智能家居無需布線，只需更換插板、開關、加裝部分電機產品的電源就可以實現智能化控制。

　　與家具、電器不同，智能家居的一大優勢在于可以根據使用者的生活模式進行調整。通過智能家居收集用戶生活習慣數據，可以定制出適合家庭的情景模式。例如一鍵開/關燈、到家前開空調及亮燈等。通過人性化的模式制定，能夠大大提升生活的品質感。

　　3、功能全面真智能

　　在智能家居的野蠻生長期，“偽智能”屢屢被消費者所詬病。有些生產廠商的智能家居產品僅僅是在傳統家居基礎上上增加聯網功能、APP控制管理，只能算是“偽智能”或“淺層次智能”，并沒有解決用戶的實際需求甚至畫蛇添足。好在多數智能家居企業意識到用戶需求的重要性，開始“去偽存真”，刪繁就簡，讓智能家居真正為便利人們的生活而服務。

　　如果你對智能家居有一定了解，則可以提出具體要求，如智能照明、安防監控、背景音樂等;如果對智能家居不夠了解，也可以提出自己生活上想解決的問題：例如平常家里只有老人小孩，希望智能家居能更好地照顧家人;經常出差擔心家里安全，希望可以遠程監控家里的情況等。設計師則可以根據用戶具體需求，定制智能方案。

　　4、售后服務人性化

　　智能家居作為高科技電子產品，不同于普通家電設備，其系統及工序相對復雜，對售后的專業性和時效性要求極高。一旦智能家居出現問題，就需要有專業人士進行維修。目前來看，智能家居售后服務的發展速度，遠遠落后于飛速奔跑的智能家居產業發展速度，智能家居售后服務點不像智能手機一樣可以遍布全國各地。目前市面上的售后服務模式多樣，如第三方售后模式，相對時效難保障，維修成本更高;以芯恒安智能家居為代表的廠家直接提供售后服務模式，時效更快成本更低更有保障。

　　對于智能家居企業來說，315不應只是某個特殊的日期，而應該刻在其產品和服務的每一處細節。只有時刻將產品品質和用戶需求放在核心地位，切實維護產品質量安全、提升質量水平，才能更好地滿足用戶美好生活的需要。