惹爭議：智能家居產品安全性問題

　　與2017年英國家庭擁有的智能設備數量相比，現如今該數據已經實現了大幅增長，如亞馬遜的Echo和谷歌Home。此外，根據安永最新的數字家庭報告顯示，41%的家庭計劃在未來五年內配置智能助手設備。

　　經調查發現，在智能家居方面，12%的家庭擁有智能加熱設備，而11%的家庭擁有智能照明設備。41%和36%的受訪者分別計劃在未來五年內擁有這些產品。6%的家庭擁有智能洗衣機，5%的家庭擁有智能冰箱，19%的人計劃在未來五年內擁有其中任何一個產品。

　　安永全球首席電信分析師Adrian Baschnonga表示，智能家居的采用率逐漸增高。在過去的一年里，智能助手引起了消費者的共鳴。并且入門級產品的價格持續下降，這將有助于智能家居技術更加快速的進入市場。

　　阻礙智能家居技術普及的最大問題是顧客對其安全性的擔憂，有71%的家庭擔心黑客會通過產品的互聯網功能對其進行攻擊，而68%的家庭則擔心智能家居設備會捕獲和共享的個人數據。此外，有53%的人認為智能家居技術本身就存在隱患。

　　Baschnonga表示，消費者焦慮可能會影響智能家居的發展，顧客所擔心的問題在短期內不會消失，這意味著服務提供商必須采取新措施，以讓智能家居用戶和潛在用戶安心。