浴霸企業以服務構建更高差異化競爭壁壘

　　浴霸行業發展還未完全成熟，產品同質化是行業存在的普遍問題。所以說，突破產品同質化這個困局成為浴霸企業的當務之急。從根本上說，產品差異化、創新產品是企業破局的最根本方法。但是服務的差異化也與產品差異化緊密相連，在產品創新難的今天，服務差異化亦是破局之法。

　　在技術創新日漸乏力、戰略創新后勁不足、成本創新很難奏效、產品創新十分過度的當今，如何進一步強化浴霸企業的產品差異化，創造企業基礎的、核心的差異化競爭優勢，就顯得更加必要。以服務來構建差異化的競爭壁壘，浴霸企業需要把握以下三大關鍵。

　　第一、浴霸企業要跳出舊的營銷思維誤區

　　基于傳統的認知觀念和思維習慣，人們總是把服務當做產品的附庸，當做產品附加值的一個無足輕重、可有可無的營銷要素，所以市場一度存在這樣的邏輯推斷：凡是產品質量好的企業服務都不好;只有產品質量差的企業服務才更好。這樣的誤判往往影響了人們的營銷思維，以至于企業總是挖空心思，在產品數量上大作文章。但并不是在產品質量的提高及產品線的合理布局上作文章，不是在服務要素及服務模式創新上作文章，而是一味地在新品類的細分及新產品的增加上作文章。結果，面對更加復雜的競爭環境，真正把產品創新、服務創新及贏利模式處理得很好的企業卻越來越少。因此，對實體產品的過分依賴，對顧客價值認識的嚴重不足，正在導致人們對營銷的片面理解。實際上，在產品同質化區隔越來越小，差異化競爭越來越難的當今，如何盡快跳出舊的觀念誤區，用好服務營銷這柄攻心利刃，已經成為新消費環境下浴霸企業競爭制勝的關鍵。

　　第二、浴霸企業應抓住不同的目標消費群

　　產品之于顧客需求而存在，服務亦然。在產品同質化程度越來越高的情況下，只有服務才能為產品增加顧客價值，而且在很多情況下，以洞悉顧客深層需要及人性化服務為特征的服務營銷，往往更能夠接近顧客的內心世界，觸動顧客的真實欲望。因此，面對不同的顧客群體，浴霸企業必須采取針對性的營銷策略，這正是服務營銷人性化本質的體現，也是服務比產品更具競爭優勢的原因所在?；�于不同的顧客需求及消費群體，如何處理好服務的標準化及個性化問題，就成為企業的營銷訣竅?；�于顧客服�?，應當更多把握標準化，或者把更多的個性化轉化為標準化，以降低企業成本;基于企業競爭，則必須努力塑造自身的差異化，因為只有差異化才更具營銷價值。

　　第三、浴霸企業需挖掘深層文化差異

　　構筑差異化競爭的更高壁壘，企業需要準確把握顧客的深層心理需要及營銷的社會人文價值。企業對顧客價值的理解，對顧客需求的判斷，必須深入到人性需要的深處。事實上，營銷既是一門洞察人性、理解人性的哲學，又是一門征服人性、滿足人性的科學。凡是成功的企業，成功的營銷，都必定能夠把這兩者處理得恰到好處。反觀現實，很多企業雖一味俯下身段，迎合顧客、取悅顧客，結果并不能最終贏得顧客;很多企業則自作聰明，動輒玩弄肌餓營銷，不斷“修煉”顧客心智，最終卻一樣被顧客無情拋棄。這說明針對當前更加激烈的市場競爭，面對更為成熟的顧客群體，企業更需要在經營活動中正確處理營銷哲學與營銷科學的辯證關系。

　　總而言之，無論是產品競爭還是服務競爭都在企業的基礎競爭平臺上，而打好基礎是浴霸企業發展之根。浴霸企業無論發展到何種程度，建立好的服務體系都是有必要的，服務為企業競爭提供了更多的可能性和現實性。因此，從這個方面來說，服務是浴霸企業不可或缺的競爭力。