承擔“先鋒”責任 浴霸經銷商應主動進行提升
當前,在我國,浴霸行業雖然發展迅速,但只有極少數的浴霸企業擁有較知名的品牌和相對完整的渠道。很多浴霸企業自身渠道和銷售管理都明顯不夠規范,市場網點薄弱,經銷商對產品的選擇依賴于良好的客情關系。這些都是浴霸企業想要做大做強必須改進的問題。
浴霸經銷商應主動承擔責任
眾多浴霸企業沒有運作品牌的能力,沒有系統的經營模式和專業的營銷團隊,沒有準確的市場信息,沒有面向客戶的服務標準和針對客戶的服務體系,沒有針對市場的研、產、供體系,資金投入周期長且風險大,所有這些都將成為置企業于死地的定時炸彈,隨時可能一招致命。而經銷商作為浴霸企業的市場“先鋒”,也要當仁不讓地主動承擔起自己的責任。
浴霸經銷商迅速提升自身能力
浴霸行業絕大部分終端經銷商都是在傳統的銷售模式下成長起來的,整體的素質都不高,依賴性強,而且沒有適當的管理能力,甚至沒有售后服務的力量等。這就要求經銷商迅速提升自身的能力,能更好的接管市場。
終端經銷商要傳達給企業一個信息——我不光從心里做好了準備,我還有能力做到。渠道下沉的實質實際上就是浴霸企業清理渠道,“去粕存精”是浴霸企業整合資源的必然原則,因而浴霸企業在選擇經銷商時,勢必會尋求與“有能之輩”合作。
浴霸經銷商迅速提高服務水平
隨著渠道的下沉,浴霸企業會更好的掌控經銷商,簡而言之,經銷商實際成為了企業的直營店。終端經銷商就直接代表著企業,而更好的服務既能得到企業的肯定又能更好的做好市場,提高服務水平成必然。
浴霸經銷商應該從三方面做好服務:首先,規范作業流程。就是經銷商要把每天的市場作業流程化、制度化,體現“做人做事職業化”。其次,建立服務標準。通過構建相應的組織架構、崗位職責、服務流程、服務要求及其相關的責權等,從而讓服務變得鮮活、生動,能夠有效地貫徹執行。再者,善始善終,始終如一。服務很容易落入務虛的怪圈,因此,通過建立服務的店鋪文化,提高營銷人員及后臺管理人員對于服務的認識,提高員工服務意識,對于增加與廠家長期合作的籌碼,非常重要。
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