衣柜設計師拿回扣 企業銷售模式亟待突破
在衣柜市場中,設計師為消費者推薦衣柜商,再從中拿回扣的現象非常普遍。隨著衣柜行業的發展,設計師拿回扣的風氣不但未得到有效遏制,反而有愈演愈烈的趨勢。
衣柜設計師拿回扣早已不是新鮮事
許多新房業主在裝修的時候,因不了解行情,經常依靠設計師去推薦和采購衣柜產品。而衣柜產品同質化的特點由來已久,千篇一律的產品對消費者的吸引力不足。這兩個因素的互相作用,悄無聲息地給其“中間人”——設計師,開辟了一塊賺取回扣的黑色土壤。
對于衣柜等建材商家來說,設計師可以直接給他們帶來客戶,這比讓銷售人員去生拉硬拽地找客戶更有效,省去了商家的用人成本、時間成本,所以效率更高。相反,若僅靠消費者自己到店消費,商家則需要投入更多精力,需要更多的銷售人員來維護客戶,如不斷給客戶打電話、發短信或微信等,必要時還要贈送禮物,或是頻繁參加展會以擴大知名度。如此算下來,成本肯定比給設計師回扣高,所以商家寧愿讓利給他們。
衣柜企業改革銷售模式突破障礙
設計師拿回扣的現象不是現在才有,前幾年就已經被曝光過,是業內人盡皆知的“潛規則”,但是很多消費者并不知情。一些經濟條件良好的家庭,會選擇聘請設計公司來幫忙設計衣柜。設計公司抽成一部分,設計師又抽成一部分,就造成了經銷商賺得少,消費者又買得貴。在此模式下,雖則衣柜商家和設計師能獲一時之利,但容易讓消費者產生心理抵觸。
因此,衣柜企業還需要對銷售模式進行改革。首先是產品的差異化,包括環保與高端這兩個賣點的提煉。其次,便是個性的服務,對每個經銷商的銷售團隊進行培訓,宣傳衣柜企業與產品知識,并統一銷售人員的服飾,打造個性化企業文化。無論是在導購還是服務環節,都做到至善至美。企業組成專業的售后服務團隊,為產品提供售后保修服務,以及終身保養的承諾。
消費者轉變消費心理,以及品牌升級營銷策略,是雙方共贏的好事。多參考別的家居類的運營模式,雖然不適合所有企業,但也有一定的借鑒作用。各衣柜品牌根據自己的特點,打造個性化品牌,才是突破設計師障礙的有效方式。
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