個性化消費大熱 衣柜企業如何玩轉定制服務？

　　在個性化消費的浪潮下，定制成了家居建材行業追逐的方向，不僅是定制產品，就連服務也在消費者的需求下走上了定制化的道路。對于發展中的衣柜行業而言，這無疑是為衣柜企業開辟了一條可持續發展的道路。

　　定制服務利于品牌提升

　　隨著我國經濟進入“新常態”，衣柜市場總體需求的放量增速放緩。消費者購買方式將突破現有的衣柜銷售渠道，購買場所和形式將呈現多元化融合。衣柜企業的品牌知名度很大程度上是建立在產品質量和服務基礎之上的，如果衣柜企業的定制化服務能夠很好地滿足客戶的要求，將有利于企業品牌價值的提升。

　　定制服務是發展大勢所趨

　　對于衣柜企業來說，80、90后的崛起，讓消費主力軍呈現年輕化的趨勢。品牌忠誠度降低、個性化需求提升，讓消費者不僅關注產品的理性功能，更加追求品牌所帶來的感性智慧和價值觀的契合。在裝修居室時，年輕群體的偏好開始更加接受系統性解決方案的考量，而非單獨類別產品的購買。同時，對個性化解決方案更為青睞，對服務的要求也更加嚴苛。如果能夠圍繞消費者客單價值的提升，圍繞消費者，衣柜企業若能適度延伸產品和服務提升，將會從單個消費者身上獲取更大的價值實現。在這一前提下，定制服務成為衣柜市場發展的藍海。

　　衣柜企業要緊跟用戶需求

　　衣柜企業在追求發展的過程中，不少衣柜企業一心想著向更高、更深層次進階，卻忽視了消費者最真實的體驗，從而離用戶越來越遠。如果衣柜企業走入這樣一種發展模式，那么其實是一種負價值，因為當忽略了用戶的需求時其實就等于放棄了不斷進步的途徑。在不斷的市場試驗中可以發現：消費者提出的問題其實是提升企業發展最快速且最有效的方法。因此，衣柜企業在提供定制服務時，需跟著用戶需求走。

　　總之，衣柜企業在提供定制服務時，站在消費者角度思考問題，注重其真實需求，唯有此，定制服務才會有人問津，而不僅僅是個經營理念。

　　衣柜企業在提供定制化服務的很時候，要站在消費者的角度考慮，迎合消費者的需求，注重其感受。只有這樣，定制化才能符合市場需求，實現長遠的發展。