三個降低 助力衣柜品牌在行業內遙遙領先
一、降低消費者時間成本
據悉,時間成本包括查找衣柜品牌、篩選衣柜商品、選購衣柜等環節。倘若消費者對衣柜知識不熟悉,在這個過程需要花費較多的時間。為了降低消費者時間成本,衣柜企業應從不斷提高自身的知名度,在消費者需要購買高端、環保、靜音等功能衣柜時,讓其在第一時間就能想到自己的品牌,進而有效減少其查找衣柜品牌的時間。衣柜企業可在PC端及移動端為消費者提供服務平臺,服務項目可以包括衣柜產品咨詢、衣柜產品閱覽、在線預約衣柜定制服務等,這對于衣柜企業銷售產品、塑造品牌形象、傳播良好口碑都有很大的幫助。
二、降低消費者選擇成本
所謂的選擇成本是指消費者在選擇商品時對多種商品進行對比,有時需要對比選擇的衣柜較多就會花費比較多的時間,而這里的時間也是可以相對減少的。
可售前提供選購導師,上門考察,依據客戶要求,提出和制定顧客滿意的解決方案。這就大大減少消費者在眾多商品中選擇的時間,還能為消費者定制他們心目中的衣柜,真正為消費者提供優質服務。
三、降低消費者風險成本
此外,為了保障消費者權利,降低消費者的風險成本,衣柜企業還需狠抓產品質量。保證原材料庫存充足且質量優良,避免木材不穩定、成品容易變形和開裂等問題。除了提供優質的產品供選擇,完善的售后服務體系也可以為消費者減少不少風險成本,多方面保障了消費者的權利,這些對于衣柜企業的成功都非常重要。
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