定制衣柜的背后 售后服務始終困擾消費者

　　一、定制衣柜漲勢喜人

　　隨著經濟的發展，技術的提高，人們的個性化意識的增強，市面上那千篇一律的衣柜產品已不再能滿足人們的日益多樣化的需求。據悉，雖然衣柜行業整體表現下降了，但是衣柜卻保持著強勁的增長態勢。在房地產市場蓬勃發展的今天，個性化的裝修風格逐漸受到人們的追捧，“衣柜”同時也成為一種時尚生活的標志。

　　衣柜最吸引消費者的地方在于，它個性化的設計，風格由消費者自己掌握，這是現代年輕人崇尚個性，展現自我魅力的必然要求。就像住宅的裝修設計，由消費者和設計師反復溝通，最后定奪設計方案。消費者有一種自我主張能夠實現的成就感存在，在衣柜的使用方面也會得心應手。除此之外，衣柜和成品衣柜的最大區別在于，板材，五金等用料的透明度。消費者親自挑選材料，親自參與設計，再到施工、安裝每一個環節都清晰可見。這樣的衣柜使用起來和成品衣柜是完全的不同的概念。

　　二、售后是一顆“定時炸彈”

　　值得注意的是，衣柜雖然很受消費者的青睞，但衣柜消費過程中出現的種種問題也是衣柜行業投訴的重災區。據了解，除了衣柜質量及售后服務常不盡如人意外，衣柜只維修不退的行業潛規則也令消費者十分不滿，眾多因素導致衣柜的普及率還不太樂觀。

　　的確，由于衣柜衣柜市場缺乏統一定價標準，目前衣柜價格體系混亂，同材質產品價格差異大;衣柜企業產品同質化嚴重，甚至是營銷同質化、促銷同質化。一款新產品推出后，不出一段時間，市場上就充斥著雷同的款式，而且品質魚龍混雜。

　　隨著消費需求的進一步升級，2016年衣柜將燃起更大的市場花火。在這種背景下，將會有越來越多的企業搶占衣柜市場這一塊“蛋糕”。衣柜衣柜品牌若想吃得更多，亟需解決目前發展中存在的問題。