沒有服務的銷售叫掠奪 衣柜企業要提升服務力
有人說,服務是一門產業,銷售是一門行業。但是在衣柜企業里,服務與銷售僅僅是兩個獨立的部門,但就是這兩個獨立的部門,卻有千絲萬縷的聯系。
服務與銷售千絲萬縷的聯系
服務的結果是為了達到銷售的目的,銷售的目的是為顧客提供服務享受。不管是售前服務、售中服務還是售后服務,最終目的都是為了達成銷售。好的開始是成功的一半,這在服務上也是適用的。衣柜企業要提升自身服務水平,讓消費者滿意無后顧之憂。
每一個企業的情況都不一樣,對于一些銷售企業來說,服務力是等于銷售力的,因為產品銷售的過程很短暫,在價格因素不占絕對因素的情況下,服務力就顯得尤為重要了。對于住房銷售企業來說,因為價格等因素占據絕對地位,所以服務力就是次要的了,當然,也不排除顧客的個人因素。其實,在任何時候,服務與銷售都是息息相關的,這就要求衣柜企業銷售人員應該端正自己的態度,用心去服務,以達到最終的銷售結果。
沒有售后服務的銷售 叫掠奪
沒有服務的銷售,叫掠奪;沒有銷售的服務,叫浪費。衣柜是大宗的耐用消費品,做好服務是提升衣柜品牌美譽度、做出好口碑的關鍵。衣柜企業要把消費者當作就像我們的朋友一樣,消費者下單的那一刻就是我們服務的開始。
為此,衣柜企業在提升自己營銷能力的情況下,要加強售后服務力的培養,夠高效的將售后服務轉化為二次銷售力,最終助力于銷售的提升。
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