把服務做到消費者心坎上 衣柜企業要視服務為生命

　　在衣柜行業，銷售固然重要，但是售后服務更重要。衣柜作為大件產品，配送安裝往往是消費者最為煩惱的事情。衣柜企業在發展過程中，除了要重視銷售技巧的培訓，也要提升售后服務的品質，讓服務做到消費者心坎里去。

　　售后服務不可少 企業要重視人員培訓

　　售后服務，即在商品出售以后所提供的各種服務活動。衣柜作為大件產品，其售后服務無疑是很多消費者最關心的熱點問題，例如衣柜的送貨安裝、保養，使顧客獲得增值的服務。

　　要么不做，要么做到最好。衣柜的配送及安裝，是件費精力、費體力的事。為此，衣柜企業要為員工提供售后服務培訓，讓員工知道服務的要點，還可以讓員工到工廠進行實地學習，讓衣柜老師傅傳授自身經驗，讓員工知曉如何安裝、搬運，解決消費者的后顧之憂。

　　衣柜企業應該視服務為生命，售前服務、售中服務、售后服務，缺一不可，這樣在市場激烈競爭中，才能得到消費者的認可。

　　積土為山 積水為海 企業要加強人才培養

　　《管子•權修》中有句話：一年之計，莫如樹谷;十年之計，莫如樹木;百年之計，莫如樹人。說的是人格的培養不是一朝一夕的事，需要長時間的積累與沉淀!時間是最好的證據，衣柜企業要做好人才的培養。

　　培養人才是一個企業長久、持續發展的前提，這一發展精髓，衣柜企業應該深知。除了在物質上給予員工豐厚的獎勵，衣柜企業更要注重員工的精神培養。

　　總之，衣柜企業要加強自身的售后服務，讓員工熟悉并能正確配送安裝每一扇衣柜，把服務做到消費者的心坎上。