質量協會：2022年油煙機行業用戶滿意度監測結果出爐

　　12月19日，質量協會發布了油煙機、燃氣熱水器和電熱水器產品2022年用戶滿意度監測結果。

　　結果顯示，質量協會今年監測的9個主流吸油煙機品牌、10個主流燃氣熱水器品牌和9個主流電熱水器品牌中，用戶滿意度指數(滿分100分)最高的分別是方太、A.O.史密斯和卡薩帝。

　　據介紹，本次調查采用攔**問、在線調查、輿情監測等方式，涉及全國29個省份100余個城市。油煙機類共完成有效測評問卷1525份，獲取輿情信息313萬余條;燃氣熱水器類共完成有效測評問卷1589份，獲取輿情信息258萬余條;電熱水器類共完成有效測評問卷1308份，獲取輿情信息284萬余條。

　　吸油煙機監測概況

　　2022年，質量協會組織開展了第四次油煙機行業用戶滿意度監測。本年度監測9個主流油煙機品牌——方太、老板、海爾、西門子、萬家樂、華帝、美的、萬和、帥康，市場占有率共計達80%。

　　調查結果表明，2022年油煙機行業用戶滿意度為83分(滿分100分)，與去年持平，保持較高水平;智能油煙機受到用戶認可，煙感應功能成為用戶最滿意的智能功能。

　　監測的9個吸油煙機品牌中，用戶滿意度指數得分最高的是方太，其得分為84分，老板、海爾、西門子、萬家樂、華帝均為83分，美的、萬和為82分，帥康為81分。

　　燃氣熱水器監測概況

　　今年是質量協會第八次組織開展燃氣熱水器行業用戶滿意度監測。本年度監測10個主流燃氣熱水器品牌——A.O.史密斯、方太、萬和、林內、卡薩帝、海爾、美的、萬家樂、能率、華帝，其市場占有率達90%以上。

　　調查結果表明， 2022年燃氣熱水器行業用戶滿意度為83分(滿分100分)，同比提升1分用戶滿意度創近五年最高水平;燃氣熱水器出水量越大，用戶滿意度越高。

　　監測的10個燃氣熱水器品牌中，用戶滿意度指數得分最高的是A.O.史密斯，其得分為85分，方太、萬和、林內、卡薩帝、海爾均為84分，美的為83分，萬家樂、能率、華帝為82分。

　　電熱水器監測概況

　　至今年，質量協會開展的電熱水器行業用戶滿意度監測，已進行到第十一次。本年度監測9個主流電熱水器品牌——卡薩帝、A.O.史密斯、COLMO、美的、萬和、萬家樂、海爾、統帥、惠而浦，其市場占有率達90%以上。

　　調查結果表明，2022年電熱水器行業用戶滿意度為83分，同比持平，保持較高水平。相對而言，用戶對大容量電熱水器的滿意度更高。監測數據顯示，80L及以上電熱水器用戶滿意度為84分，比80L以下的高1分。用戶再次購買或選擇80L及以上的意愿也高于80L以下產品。

　　監測的9個電熱水器品牌中，用戶滿意度指數得分最高的是卡薩帝，其得分為85分，A.O.史密斯、COLMO、美的均為84分，萬和、萬家樂、海爾均為83分，統帥、惠而浦為82分。

　　質量協會發布的2022年油煙機、燃氣熱水器、電熱水器行業各品牌用戶滿意度指數排行榜，如下所示：

2022 年油煙機行業各品牌用戶滿意度指數

2022 年燃氣熱水器行業各品牌用戶滿意度指數

2022 年電熱水器行業各品牌用戶滿意度指數