后數字化時代的煙機企業戰略

　　網絡從學習交流線下經驗的陣地，轉變為線上線下生活一體化的綜合體，手機、平板電腦等移動設備的進化更使人們越來越離不開網絡。在這其中任何一項都離不開數字化的支撐，用戶隨時有可能在這個線上線下的體驗中接觸到品牌信息，因此煙機企業就必須制定出數字化的戰略，以應對這個后數字化時代。

　　為了更好地驅動消費者選擇、建立忠誠度和獲得溢價，煙機企業需要仔細慎重地考慮如何在后數字化時代里，建立和完善自己品牌的功能。無論企業規模、業務大小和范圍如何，一個優秀的數字化品牌策略需要實現以下4個關鍵要素：

　　由內而外

　　讓內部員工們參與其中是煙機企業在后數字化世界里能夠大展拳腳的基礎。向員工們傳播品牌理念，培訓他們，使其相信他們本身就是煙機品牌策略的關鍵組成部分。每一位員工都是企業的“品牌大使”，通過一致性的言語和行為，在各個煙機品牌對外溝通的渠道中準確表達品牌信息。

　　打破社交工具的限制

　　數字化渠道并不限于微博、微信和人人網。數字化戰略應該是全方位的。各種已經存在和正在生成的數字化工具，比如應用、廣告、在線體驗等，都應該成為煙機企業品牌對外溝通的利器。

　　消費體驗一致化

　　線上和線下世界已經緊密結合在一起。在消費者體驗煙機品牌故事，即企業的崇高愿景、提供的產品、服務的種類和方式時，從網站、應用、社交媒體展示、在線廣告到廣告牌、廣播、零售店、建筑物和其他環境渠道，受眾接觸的是一系列分散的接觸點。在這種新現實下，為煙機企業的品牌營造一個無縫且一致的體驗是至關重要的。

　　構建用戶忠誠度

　　市場份額的多少即代表著有多少忠實的消費者，也意味著你需要驅動他們的行為改變。改變顧客行為并提高品牌效益的最佳方式就是用品牌建立他們對企業的信任，以此產生忠誠度，并最終使企業在市場上獲得溢價。就像煙機企業使用的其他工具一樣，數字化品牌戰略被視為實現這個良性循環的最佳工具。每一項數字化戰略都是煙機企業總體品牌和業務經營策略的一部分。

　　以上4項注意點都旨在讓煙機企業更聚焦品牌本身，以便更好地發展業務，拓寬策略思路。正因為品牌是激勵業務增長的杠桿，而數字化是激活品牌的一項重要工具。所以煙機品牌在這4個要素上做得越成功，企業就越強大，越容易取得成功。