陶瓷品牌如何在同化中提煉出新與特色

　　隨著整體家居一體化趨勢出現，實力大品牌抬高競爭門檻、加速品牌整合，陶瓷市場將由春秋戰國時代走向統一。

　　陶瓷的設計理念和服務品質、對企業的生產、經營實力要求很高，其專業化及售后服務，只有大品牌才有實力進行支持。從中國陶瓷行業的發展來看，屈指可數的幾家品牌支撐著整個行業的發展，無疑給中國陶瓷帶來重大的壓力，在中小品牌落后的情況下，陶瓷市場的整合也在所難免。中小企業改革創新、建立自主品牌成了繼續賴以生存的必要條件。

　　陶瓷品牌的靈魂實際上，通過近幾年的發展，陶瓷行業中一線品牌廠商在某些方面已跟上世界先進企業的腳步，中國的企業已經能生產出優質的陶瓷，但在中國，真正的強勢品牌不是本土的，而是外來的。中國的企業在經營管理、市場競爭上還是停留在追求短、平、快的意識，把消費者定位在"用戶而不是客戶"，用戶與客戶一字之差，但內涵卻不一樣。

　　以"用戶"定位消費者，強調了廠家的產品、設計、功能效用等主觀價值，廠家主動、消費者被動。用"客戶"定位消費者，則強調了以消費者的價值訴求為中心，消費者處于主動，廠家圍繞消費者的價值訴求去開發產品、煅造品牌、建設市場。

　　陶瓷如何在同化中提煉出新與特色?

　　一個廠家只有關注消費者的價值訴求，關愛消費者的內心感受，才可能有服務意識，才可能把企業的品牌很好的傳播出來。這就是為什么說服務是品牌之基，產品在一定程度滿足了消費者的功能需求，"服務"在一定程度上卻能將消費者感性價值訴求外化出來。讓消費者感受到由內至外的歡愉。這就是一個品牌需要的篤實的基礎。

　　服務就是擴大了消費者心理利益承諾，豐富了消費者感性的訴求。同時也彰顯品牌個性。這就要求企業設身處地的為消費者著想，消費者需要什么，怎樣才能給消費者提供最便利、滿意的服務，對于市場的服務，對于經銷商的服務，都需要陶瓷企業必須特別關注的。

　　陶瓷企業必須認識到這一點：品牌的真正內涵并不在于能不能把產品賣出去，而是消費者喜不喜歡，并且能夠定位在什么樣的服務層次中。這就要求陶瓷企業去認真評估企業的競爭優勢是什么，研究市場的機會在哪，確立怎樣的品牌風格，用什么樣的服務來支撐品牌的市場云做。假如陶瓷企業目前考慮的還是為賣產品而賣產品這個問題，那么它永遠只是一個制造廠，而不是一個具有高度附加值的品牌。品牌需要考慮的是如何讓消費者買到適合他們，讓他們滿意的產品。而且要盡量做到買的過程、接受服務的過程，都是簡單、愉快、人性化的體驗。