信息時代 陶瓷品牌“雙線”結合穩步發展

　　很多傳統企業轉型線上時，都走了彎路。產品、價格“雙軌制”的電商路已經被證明是行不通的。隨著時間的推移，各種類型的網絡平臺或工具不斷出現，媒體或大眾似乎都喜歡新事物，加之眾多的輿論導向下，人的注意力好像發生了“根本性”的改變。

　　在信息大爆炸和碎片化時代，人們的心理和行為也呈現著隨時隨地靈活多變化的特性，豐富的工具為大家提供快捷便利的同時，讓大家也更有主動性。為此，傳統陶瓷企業應該視“IM、論壇、SNS、博客、微博、微信”等平臺為營銷渠道，并且具有持續性，一旦停用，就意味著之前所積累的信息數據和用戶群將會廢棄。

　　陶瓷行業在市場營銷上是落后的，其中一個顯著的標志，就是陶瓷產品一不明碼標價，二不全國統一價格。應該說，陶瓷行業是目前少有幾個尚未實行明碼標價的行業之一。價格的不透明，使得營銷變得十分復雜和勞累?，F在行業公認的狀況是“不促銷不購買”。其中主要原因就是價格的不透明。

　　最大的信息不透明，還是來自傳統商場對家居商品品牌的庇護。傳統陶瓷行業是弱品牌，強渠道。所以只要家居品牌愿意付傳統商場的場地租金，就能立即成為一個品牌，一個有傳統商場背書的品牌。線上線下一體化的信息展示，應該是一個虛擬商鋪與實體店鋪相互融合的展示體系所謂虛實交互展示，就是充分利用線上線下各自的特點，最大限度地向用戶展示商品的特性和所需信息。

　　然而，電商的發展將徹底打破這種信息不透明的狀況：不但明碼標價，而且全國必須統一價格;商品信息，不但文字描述應有盡有，而且還必須“有圖有真相”;各種信息透明，最終落實到商鋪的評價上。未來的家居渠道絕大多數應該是線上線下一體化。相對于線上線下一體化，我們聽到更多的，可能是O2O。不管你是互聯網企業發展線下體驗店，或是傳統渠道發展線上商城，最終的結果，一定是趨向于業務線上線下彼此交融，最終難分線上線下。

　　用戶在線上瀏覽虛擬空間的家居商品，根據圖片和其他信息，選擇自己較滿意的商品。這時實體店的導購人員是以虛擬商城“店小二”的身份在線上做導購咨詢，約好了到實體店親自體驗一下所選的商品;然后，用戶在實體店里親身體驗商品，但是他們需要更詳盡的商品信息，他們還需要了解那些沒有在實體店展出的商品。所以他們又回到了線上虛擬商城。

　　隨著大互聯網化的發展，傳統企業在線上渠道方面的搭建和運營推廣，并非階段性單打一的工作，而是長期性任務。線上與線下融合發展將是未來趨勢。陶瓷行業發展電子商務，就必須要充分地整合線上線下資源，深化渠道布局，各取其優勢，解決各自在發展中存在的不足。無論出于何種目的，陶瓷企業自身應該始終清醒地認識到得到客戶群的價值和客群能量的威力，這比任何短期性的收益都更具有戰略意義。