維系陶瓷品牌忠誠度 企業靠什么？

　　陶瓷行業發展的現階段，陶瓷品牌對于一個企業的發展也顯得至關重要。俗話常說，品牌需要有四大度，即“知名度、美譽度、聯想度、忠誠度”，但是很多陶瓷企業把其中關鍵點落在了忠誠度上面。但這就是一個偽命題。

　　陶瓷消費者為什么要忠誠于你?封建社會，人們忠誠于皇帝，一是由于社會道德約束;二是你承擔不起不忠誠的后果。但，內心真的“忠誠”嗎?肯定不是。即使有個別的所謂“俠骨義風”，也不能掩蓋多數人的真實內心。其實，這些人都沒錯，人性使然。

　　品牌要依附于陶瓷產品之上。沒有有形的產品支撐，無形的品牌在消費者內心基本沒有意義。任何一個品牌的產品都有“虛擬價值”和“實際價值”之分。功能性強的品牌產品，基本都是“實際價值”大于“虛擬價值”，例如藥品。品牌做得再好，廣告做得再多、再漂亮，就是不治病或者治病效果不好，都沒用。所以，對產品來說，實際的使用價值是至關重要的，是決定性的。但有些產品虛擬價值更大，例如可樂飲料。不喝死不了，也有很多替代品。這時，品牌的地位、影響力、知名度、好感度的確很重要。

　　陶瓷企業有義務忠于消費者，但消費者卻沒有任何義務忠于任何一個品牌。對陶瓷企業來說，重要的不是怎樣研究讓消費者忠實于自己，而真正要下功夫研究怎樣“滿足”消費需求，當然也包括創造了一種需求，但這都屬于滿足范疇。

　　所以，現實的需求最為重要，無論對誰。而對于那些虛擬價值很大的產品或者品牌，沒有辦法，要不斷地打廣告，不斷地和消費者互動，不斷地保持知名度，不斷地討好消費者?？煽诳蓸分�名度那么�?，如果停一年廣告會怎樣?對這些產品品牌來講，永遠要跟消費者的遺忘做斗爭，否則，人們不會記住你一輩子。其實，不管是什么度，最重要的是“你是誰?你能給我帶來說價值?”