用戶至上 全屋整裝企業贏在“服務”

　　當下，全屋整裝行業的競爭之激烈堪比“戰場”，全屋整裝企業創新力度不強、抄襲風嚴重，不僅讓企業陷入危機，也讓消費者無所適從。如何才能更好地爭取更多的消費者，常言說，想顧客之所想，或許能爭取到一些消費者。

　　用戶至上，全屋整裝企業贏在“服務”

　　有專家表示，如今是一個用戶至上的時代。在電子化浪潮撲面而來時，全屋整裝企業所服務的消費者也可以看作一個個用戶。那么良好的用戶體驗是贏得用戶的關鍵，更是企業的發展動力，沒有固定的用戶群，企業就很難發展。對于全屋整裝企業來說，購買 自己全屋整裝的每一個用戶都有自己的社交圈，在這個社交圈里，他既受別人的影響，又對別人施加影響。對售后服務乃至附加服務滿意的用戶，不僅自己會成為回頭 客，還會成為全屋整裝企業的宣傳員，帶動一大批新的用戶上門來。反之，則會失去一大批潛在的用戶。

　　挖掘市場空白點,贏市場份額

　　業內人士表示，家居業對新房的依賴在逐漸減弱，據有關數據顯示，目前已有住房至少6億平米、近700萬套，按照房子每8-10年進入再次裝修階段，保守估計，每年至少有10%的裝修需求、至少有6000萬平米的面積，如每平米裝修、買全屋整裝至少花1000元，那么每年就至少有600億元的市場，因此改善型的裝修需求特別值得期待，而且這部分的需求是涵蓋從建材到全屋整裝、家飾全產業鏈的。

　　因此，售后服務的完善和貼心，“想消費者所沒想”搶先一步占領這個龐大的市場，企業發展才能占據先機。