服務型時代 全屋家居企業體驗式營銷成制勝關鍵

　　有一句話說的好，商品是有形的，服務是無形的，而創造出的體驗卻是令人難忘的。這句話運用到當下的全屋家居行業也是非常適用的，全屋家居跟衣柜兩個行業加起來的企業數量估計用萬做單元計量也是不以為過的，由此可見，行業競爭是非常激烈的，同樣的，市場潛力也是巨大，那么，全屋家居企業如何運用體驗式營銷以此來角逐市場呢?

　　服務型時代 體驗式營銷成市場制勝關鍵

　　其實，網購也好，線下購買也好，全屋家居企業完全可以在服務方面多下些功夫。比如，布局更多售后服務網點，為更多的消費者提供方便快速的售后服務;提升售后服務人員的專業水平和服務態度，給消費者難忘的購物體驗。

　　買家通過體驗產品之后，再決定是否購買，這就是體驗式營銷的起源。隨著消費型態的轉變，體驗式經濟的到來，給企業帶來深遠的影響，其中最主要的方面在于企業的營銷觀念上。體驗式營銷(ExperientialMarketing)站在消費者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(Act)、關聯(Relate)五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。此種思考方式突破傳統上“理性消費者”的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費時、消費后的體驗，才是研究消費者行為與企業品牌經營的關鍵。

　　體驗式營銷是網絡營銷的有力競爭者，因為它所追求的是一種讓消費者親臨其境了解產品，親身嘗試使用后購買產品的一個過程。這與網絡上面那些靠文字、圖片以及視頻所帶來的二維效果是完全不同的感覺，因此在電商越發侵占傳統商家市場份額的這個年代里，體驗式營銷被認為是網絡營銷的最佳克星，給予不少傳統商家一種破冰而出的希望。

　　當下，在服務型時代，隨著互聯網的傳播速度越發加快，傳播范圍也較為普遍，也成為全屋家居企業的重要推廣方式，那么，這時，在企業的推廣上再加上體驗式營銷，無疑的“如虎添翼”，也將全力開創一個全新的消費體驗模式，雙管齊下，服務時代，這將成為全屋家居企業市場競爭的制勝關鍵。