“數智化”供應鏈物流，家居企業如何破局？

　　近年來，疫情反復和國際沖突等因素，對我國的制造業與供應鏈安全構成嚴重威脅。

　　各類政策出臺發布，不難看出官方和市場越來越意識到，隨著交通運輸與數字技術的不斷融合，一個高效、智能、強健的供應鏈物流體系是制造業發展必不可少的基石。

　　不少制造企業將“數智化”供應鏈物流視為轉型升級的重要助推力。

　　“數智化”供應鏈物流是指在物聯網、云計算、大數據、人工智能等新技術的加持下，實現物流和供應流的各環節精細化、動態化、可視化管理，提高物流和供應鏈體系智能化分析決策，提升物流運作效率、降低整體成本。

　　01

　　家居傳統供應鏈物流弊端明顯

　　亟需外力介入破局

　　作為制造業和實體經濟的重要組成部分，我國家居行業正步入一個亟待轉型發展的“十字路口”。

　　首先，線上線下一體化進程加快，新零售的崛起促使消費路徑多元化，消費市場由以往“渠道為王”轉向 “以消費者為中心”。

　　其次，消費者需求日益個性化、碎片化，對個性化家居服務要求提高，家居行業由原來的“產品導向”轉變為“用戶導向”。

　　渠道和消費習慣的變化，意味著當前家居企業的競爭不僅僅局限于渠道布局和品類擴展，還需一個高效穩定的供應鏈物流體系發揮“定心骨”的作用。

　　然而，不少家居企業仍停留在傳統的供應鏈物流模式。

　　傳統物流服務鏈條存在明顯痛點和弊端：

　　第一， 家居物流服務鏈條冗長低效，包含倉儲分配、干線運輸、物流配送、安裝與施工、售后維修服務等環節;

　　第二， 家居產品體積和質量相對較大、受損率高，比如冰箱、空調、櫥柜等大件物品，涉及倉儲、運輸、配送和安裝環節，對物流與安裝人員均有較高的專業服務能力要求，否則容易受損;

　　第三， 傳統以多級經銷制度為主，供應商呈現“多、散、亂”特點，且物流服務能力參差不齊;

　　第四， 以“多盤貨”為主的倉儲模式，各渠道的物流倉儲獨立，容易產生渠道庫存積壓、價格戰不斷等不通暢與冗雜現狀……

　　此外，疫情反復、交通限制等多重因素疊加，導致市場供需矛盾、企業物流成本增高等各種問題。

　　02

　　數字化一體化供應鏈解決方案

　　助力家居降本增效

　　“越是困難的時候，數字化的作用就越大，只有通過數字化，企業才能真正的建立起穿越時代紅利的能力。”

　　安得智聯供應鏈科技有限公司首席產品官林泰恩博士在2022全球物流技術大會數字供應鏈新生態論壇上，給出數字化方法論。

　　那么，數字化該如何重構家居行業的傳統供應鏈?

　　首先是要考慮如何通過比較成熟的訂單系統和條碼的管理體系去解決前端的多SKU管理問題，然后在產地倉通過視覺識別解決快速測方問題;

　　干線運輸時，如何通過智能配載技術去解決車廂空間利用率及輕重搭配問題，降低整個干線的費用;

　　城市配送時，如何通過機械化+半自動化的方式，減少家居在搬運過程里面的破損率;

　　到最后一公里的時候，如何通過智慧城市的樓宇大數據來提前感知，要送貨的小區是否有貨梯，尺寸跟貨物是否匹配，是否需要提前準備爬樓機去做好最后一公里的履約;

　　入戶時，如何對已破損(如果有)的家具需要去做快速的質量鑒定甚至是即時維修，因為一旦發生逆向物流，就會產生費用。

　　不難看出，數字化供應鏈物流不僅能節約企業的經營成本，打通從產地到消費者的全價值鏈，還可以讓企業持續挖掘下沉市場的增量價值。

　　面對新消費、新時代以及未來發展不確定性，構建一個能發揮資源配置最大化效應的智慧供應鏈，對于家居行業而言尤為重要。

　　在多重需求和自身局限性之下，家居行業亟需外力介入破局，專業的第三方供應鏈物流服務商成為傳統家居銷售模式的破局關鍵。

　　03

　　脫胎于美的數字化變革

　　安得智聯深諳家居行業的痛點與需求

　　近年來，電商、快遞巨頭等在資本加持下紛紛入局物流行業，市場競爭日益白熱化。

　　在智慧供應鏈物流領域，以安得智聯為代表的第三方智慧物流服務商表現亮眼，在激烈的市場角斗中脫穎而出。

　　作為美的集團產業數字化板塊的核心成員，安得智聯多年來持續深耕大件家電、家居行業客戶，深諳家居行業的痛點與需求。

　　憑借全國138個配送中心、3000多個送裝網點、50000多名送裝工程師等資源，安得智聯搭建起基于行業特征及商品屬性的功能性網絡，構建起覆蓋全國的攬、干、配、裝、售后一體化服務能力，可為消費者提供便捷、省心、專業的家居到家一站式服務。

　　針對家居企業的物流痛點，安得智聯推出“送裝一體”服務，解決大件商品的送裝難題，旨在解決配送與安裝的割裂。

　　眾所周知，“送裝分離”是家居行業物流的全鏈條服務的痛點，降低了交付效率，無法讓消費者產生良好的終端體驗感。

　　為此，安得智聯通過數字化手段強化送裝體驗，比如上門預約、工程師指派以及服務評價等方面實現了全面線上化，有效提升“最后一公里”的妥投率。

　　數字化能力是未來家居供應鏈物流的靈魂。

　　經過多年技術創新和經驗積累，安得智聯有底層數字化的技術和標準化的流程作為支撐。

　　首先，通過視覺智能測方技術快速識別非標產品的體積，通過自動揀選比較規范的成品家具，從而降低人工搬運所造成的破損率;

　　其次，通過智能算法及人機互動的方式優化干線配置;

　　其三，在城市配送環節，通過更合理的路線調度和規劃，實現單公里成本最優，以此降低企業運營成本;

　　其四，在關鍵的安裝環節，依托智慧城市的樓宇大數據，提前感知樓宇的貨梯數據，判斷貨梯是否與貨物相匹配，從而對末端履約工具做前置決策。

　　目前，除承載美的集團一年近3000億元規模訂單的倉儲、配送、送裝一體等服務外，安得智聯還為家居行業的眾多頭部品牌企業提供全鏈路一體化供應鏈服務，助力企業實現全價值鏈效率提升。

　　在家居行業線上線下一體化趨勢加快的當下，行業頭部企業對于家居物流服務提出了更高的要求，可歸結為四點內容。

　　第一點，服務標準統一，規范化的流程在一定程度上可以提升家居物流配送的效率,減少破損率;

　　第二點，訂單全程可視，能給予客戶和消費者實時、透明、放心的體驗;

　　第三點，交付質量穩定，物流服務質量的高低直接關系家居產品受損率以及客戶消費體驗;

　　第四點，直達用戶，減少中間環節，打通最后一公里配送，提升配送效率。

　　正是對上述物流需求的深入了解且持續滿足，安得智聯全鏈路一體化供應鏈服務不僅出色地支撐美的完成了“用戶直達”戰略落地，服務能力還不斷外延，承接了家居行業眾多頭部品牌的合作。

　　例如顧家、林氏木業等成品家居企業，尚品宅配、歐派等定制家居企業，諾貝爾、九牧衛浴、東鵬、蒙娜麗莎、百安居等陶瓷衛浴企業，大自然等木地板企業。

　　伴隨著消費升級，消費者對高品質家居產品，市場主體對高質量物流服務的需求日益增長，同時線上線下渠道融合，對智慧供應鏈物流發展提出了更高要求。

　　在物流大變革的時代背景下，安得智聯憑借成熟的數字化技術和全鏈路一體化供應鏈服務的實踐經驗，無疑將成為家居行業物流升級的重要合作伙伴。