“后浪”們的新消費：定制家居審美洗牌進行時

　　消費者的代際更迭，正在深層次影響家居格局。

　　據調查，目前在整個家居消費市場中， 29-38歲的人群是主要力量，占比51%;而19-28歲作為新成長起來的一代也正逐漸進入家居消費市場，對家居消費的需求占比為33%。

　　“以前的消費主力軍是70后，現在是80后、90后甚至95后，三代人的消費行為發生了明顯變化”，我樂家居相關負責人表示，代際之間的差異，以及“后浪”們的訴求變化，也在刺激家居市場的結構性洗牌。

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　　以顏為上

　　整體來看，80后、90后的消費觀念和需求與過去相比，產生了天翻地覆的變化。而這種轉變主要集中在對產品的選擇、消費方式的不同和對信息的獲取方式三大轉變上。

　　首先是對產品的選擇。

　　走近80后、90后會發現，與父輩相比，他們更加崇尚自由、思維活躍、極有主見。當有家裝消費時，對功能、價格和材質的關注降級為“第二”，他們越來越在乎的是設計、搭配，包括色系、花色、工藝等，如果外表一眼看過去，顏值和整個家的搭配做得很好，那這個產品就獲得了讓消費者青睞的“入場券”。

　　可以說，新消費人群的產品選擇始于顏值，這是一個要“以顏為上，無顏不歡”的時代?；�于�?，設計，成為各家品牌暗自較量的隱形戰場。

　　據我樂家居導購反映，去年底以來，公司依靠國內外百余名原創設計師團隊，研發出星云系列、萊奧系列、莫蘭迪系列、羅莎·羅曼系列、INGREECE格睿系列、璞真系列、洛亞系列、樸致系列等一代又一代標桿設計的全屋定制及整體廚柜，產品以人無我有、人有我新的高顏值、高格調，收獲了大批消費者的口碑好評。

　　并且，新消費群體所要求的顏值美，不是單純的從眾元素、華而不實的造型或者雞肋功能。而是能根據自己的生活習慣、興趣愛好、與家人的相處方式，高度個性化重新設定家的空間布局和審美。

　　潮玩兒童房，box衣帽間，10分貝靜音助眠臥室、空中貓島、smart廚房……從這些詞里能窺見，80后、90后的家空間更多注入了他們的個性特質，是與眾不同的，是多元化的，是有趣的。正如他們所標榜的那樣：自己與生活不止一面。

　　由此，家空間的趨勢也更趨變革和精華。其中，定制家居，憑借可個性化設計、全屋定制等天然優勢，越來越多地替代著其它傳統家居品類，有成為年輕消費者家居“新標配”的態勢。

　　目前，衣柜、櫥柜、室內木門目前分別已經達到30%以上，而其他品類也大多都在20%以上。“高滲透率的背后是新消費者對個性化的追求，消費者需求越充滿個性化，越復雜多變，定制家居的市場機會就越多。”我樂家居人士表示。

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　　聰明變“懶”

　　其次，是消費方式的不同?？旃澴嗟纳�活讓新一代消費群體在追求顏值和個性化的同時，更加注重便捷式的消費。

　　對于大多消費者來說，反復奔波在各大家居賣場、門店選購產品再跟進安裝，實在費心費力，80后、90后更期待省心省力、高效品質的一站式家裝服務，用聰明的方式“偷懶”，享受充分舒緩。

　　由此，無憂的全屋定制服務需求大幅增長。

　　并且，如今的住房空間對大多數人來講并不寬裕，這與新消費者對家居空間的多元化使用需求越發沖突，比如休閑需求、娛樂需求、健身運動、兒童空間等。而全屋定制，能有效提高空間的利用率，有效利用空間就是創造價值。

　　也正是這些不同，改變了企業的發展方向。這幾年，從傳統業務向全屋定制品類的擴充，成為各家企業重要的第二增長曲線。

　　比如我樂家居和志邦家居，皆從2015年開始從櫥柜拓展至全屋定制/衣柜類業務，到2020年底，單后者業務，我樂家居和志邦就分別增收至7.4億和11.41億，在各自的業務收入占比中已經分別達46.77%和30.98%，完美實現了從單一業務到兩條腿、甚至多條腿走路的蛻變之路。

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　　指尖買單

　　此外，新消費群體對信息獲取的方式也發生了重大轉變。最典型的表現就是，新一代消費群體開始選擇在線上獲取更多的產品信息，動動手指在線下單逐漸成為習慣。

　　有數據顯示，通過家裝小程序、APP、線上家裝平臺等線上渠道了解相關信息的占比超過40%。這也驅動各大品牌開始進行直播、網絡整合營銷、全域流量運營等新零售、新渠道的深化與應用。

　　3月，我樂家居“315品牌日暨2021春季新品首發大賞”，創造了直播觀看數365萬+、點贊數1212萬+的新紀錄，相關話題還上了微博熱搜，引發數萬網友熱烈討論……就是順應消費者觸媒習慣的轉變。

　　總之，“客戶至上”的本源，放在什么年代都成立。任何產品都是為消費者服務的，既然消費者的需求已經轉變為個性化、定制化、流量碎片化，企業“跟著走”才是發展的正確方向。