打造有故事的產品 全屋家居企業用感性情懷打動人

　　每一個好產品后都有一個好故事。蘋果最擅于打造有故事的產品，喬布斯經典的話語，“我有三款產品要帶給大家，一個 iPod，一個手機和一個上網終端” 成就了 iPhone 的成功。同樣的，對于發布的iPad mini，它的故事就是輕薄。簡單地舉個例子，當朋友問你，你手上拿的那手機是個啥，你會回答說，這是 iPod、手機和上網終端的結合;當朋友問你，你手上拿的那個設備是個啥，你會回答，這是款一手盈握的平板。當這些標簽超乎了設備的物理屬性，它們就是故事。如果你的產品是有故事的產品，客戶會在無意識中成為產品的推廣者，因為關于這些東西，他們有故事可以說。

　　全屋家居行業在過去的發展歷程中浮沉已久，在一輪又一輪的洗牌中更趨向于成熟，身處其中的全屋家居企業當然都是身經百戰，掌握著獨門秘技。但不論企業的營銷功夫做得多好，產品永遠是消費者最直接的評判標準之一。全屋家居企業想要推出一款能夠得到消費者認可的產品并不是那么簡單的，尤其在消費需求個性化凸顯的當前時代，全屋家居企業要給產品注入更多的溫度和情懷，而產品故事就是這一切的最佳載體。

　　做一款有故事的產品

　　21世紀，中國消費者正在發生一場顛覆性的革命。“80后”、“90后”登上消費舞臺，社會物質變得充沛，生活更加富有，生活態度由奮斗變成享受，消費變成感性的事業。感性消費與好壞無關，而是“我喜歡，我樂意”。

　　因此，全屋家居企業需要向消費者提供他們喜歡的產品。一個讓人喜歡的產品標準不僅僅是好用，還必須好玩。一個好玩的產品具備以下五大特征：簡單、便捷、好用、親切、有喜感。這就是全屋家居企業在講述產品故事的時候，可以靠攏的方向。

　　還要把這個故事講好

　　過去，大部分全屋家居企業做產品，所講的故事大多數是千篇一律，多是我是誰，我做了什么，產品還是冷冰冰的。如今，產品功能只是標配，顧客需要的是更感性的體驗，必須讓產品有情懷，一個有情懷的產品自然就人格化了，所以全屋家居企業還得注重產品的人格化，才能讓產品故事更加生動。

　　在產品人格化實踐中，很多人強調要借助創始人的魅力，這其實與消費者無關。產品人格化，全屋家居企業首先要考慮的是人性化，即根據人體的生理結構、心理狀況和思維方式確定消費者需要什么樣的產品和服務;同時加入人文關懷，以有形的物質形態去反映和承載無形的精神狀態，使產品有情感、有個性、有情趣、有生命。人格化的產品才能讓顧客成為粉絲，當顧客會心甘情愿地分享并推薦給他人，這樣的全屋家居產品就能成為一個引爆點。

　　人們不會說沒有好產品，而是會說沒有好故事，因為實際上好產品就包含在好故事里。全屋家居企業需要注重產品的故事情懷，賦予它一種新的內涵。