全屋家居品牌如何以消費者為紐帶 創造商業價值?

　　如今，我國全屋家居消費市場發生了巨大的變化，“互聯網+”時代下的消費者，已從被動接受者轉變為主動參與者，消費者在整個全屋家居企業的發展過程中占有舉足輕重的地位。那么，全屋家居企業具體該如何以消費者為紐帶，最大化創造商業價值呢?

　　加強產品創新 迎合消費需求

　　互聯網+時代下的產品策略，已從傳統以市場競爭為導向到以終端消費者為核心。過去說產品定位，傾向于在研究消費者的基礎上找到細分目標市場，但全屋家居企業需看到，消費需求并非一成不變，而是隨著消費群體逐漸呈現個性化、情懷化、高端科技化的特征，由此，產品研發和定位，必須根據這種趨勢進行相應創新和升級。正如某家居品牌負責人所言，“消費者需要什么，我們開發什么”。未來消費需求仍會持續變化，重要的是，貼近消費者，時刻保持對需求的敏銳洞察和把握，這是全屋家居企業發展首先要做的事。

　　實現服務升級 迎合消費需求

　　除開迎合消費者的產品創新需求外，服務是品牌的衍生價值所在。特別是在全屋家居等家居產品同質化情況下，對消費者來說，服務就是選擇購買行為的重要衡量標準。隨著“互聯網+”時代的技術變革，服務售后也在不斷衍變發展，但唯一的標準就是，選擇消費者最便捷、最貼心、最直接的方式。的確，為更好的為消費者服務，必須結合產品、技術等，打造和消費者“0距離”的服務體系，全屋家居企業才有可能在競爭激烈、產品趨同的市場，更得消費者的青睞。

　　實現渠道變革 迎合消費習慣

　　從全球來看，零售業形態正在從單一渠道向復合渠道和全渠道過度。全渠道指覆蓋實體店、電商、移動端和社交媒體的新零售體系，中國商業社會喜歡用“O2O”一詞以蔽之。對全屋家居企業來說，全渠道意味著打通線上線下并進行良好整合，這比單渠道需要更多的資源、能力和精力，但這是“互聯網+”下必須接受的挑戰，也是深入接觸消費者的必然要求?；ヂ摼W+下的渠道變化，帶有明顯技術發展、消費習慣改變的烙印，貼近消費者，為消費者創造更多體驗式、分享式價值感受，是今后全屋家居企業渠道戰略的一個重要方向。

　　實現品牌傳達 滿足情感訴求

　　未來，只掌握在真正在乎消費者的品牌企業手上，因為一切產品、渠道、品牌的出發點，都源自消費者的改變。一個好的全屋家居品牌，需要承受得起時間、行業、消費者對其的鑒定和考驗。作為無形資產的品牌價值，既基于優秀產品的持續熱銷，也得益于消費者的口口相傳，更與行業表現、企業社會責任等密切相關。而“互聯網+”時代下，一個好的品牌更是催生了如“果粉”、“小米”那樣的社群經濟、粉絲經濟，企業、產品與消費者的關系，比以往任何時候都更加緊密。

　　在“互聯網+”時代下，重新定義與消費者的關系，創新與消費者的互動模式、為消費者創造需求與價值體驗、創造新的溝通渠道，既是商業潮流不可逆轉的趨勢，也是全屋家居企業必須解決的問題。