全屋家居實體店經營 “加減法”齊上陣

　　從短期來看，盡管電商等新興渠道保持較快的發展速度，但實體店仍然是我國全屋家居企業的主要銷售渠道，在這一行業現狀下，如何提升實體店銷售業績是全屋家居企業和經銷商值得思考的問題。業內人士指出，目前我國實體店經營存在三大痛點，全屋家居企業要學會運用“加減法”來應對。

　　實體店經營兩大“痛點”

　　產品性價比不高。國內全屋家居品牌一般都會用打折促銷來增加營業額，所以在產品價格上預留出了促銷空間，然而，產品同質化問題嚴重，導致大部分商品價格脫離了商品的實際價值，造成消費者只看不買。究其根本，地價高造成實體商業的租金虛高、人力成本不斷上升、稅費居高不下，綜合在一起造成品牌的價格上漲。

　　業態組合單一，吸客力不強。以零售業態為主的傳統家居建材行業，客流正在逐漸流失。的確，本來已被業態豐富的一站式購物中心打壓，又面臨價格差明顯、品類豐富最大化的電商的巨大沖擊，消費者已經不愿意去傳統銷售渠道購買，就算是打折促銷，理性的顧客也會多家比較。

　　減品類、價格 加體驗、服務

　　近年來，電商突飛猛進的崛起，無疑是給實體門店的一個沉痛打擊。全屋家居這類傳統家居建材品牌也開始慢慢受到影響。作為全屋家居實體店的銷售，解決三大痛點的根本，是從琢磨自己的目標顧客開始，在品類和價格上做減法、在服務和體驗上做加法，吸引客流、珍惜客流、把握客流，增強客戶粘性。揚長避短，回歸本源，在蛻變中重生。

　　一方面，瞄準目標顧客，提供精準服務，加大吸引力。如今很多品牌只是跟風做定位，僅僅是檔次和年齡上的區分，沒有將消費者做更細化的分類，而顯得粗糙。全屋家居實體店在做定位時，要仔細研究針對客群的消費特征，更貼近現實客群，而非盲目跟風。

　　除了做到定位清晰，全屋家居實體店需認清，營造場景、提高服務質量勢在必行。人是需要互動的，人的社會屬性決定著人需要走出家門，進行社交。實體店銷售應該豐富消費者的體驗、交流互動等環節，不斷提高服務質量，對消費者更關愛、呵護。