收獲各方“點贊” 全屋家居企業須打造優質品牌印象

　　對全屋家居品牌而言，服務是企業經營繞不開的話題。因為在業內看來，全屋家居品牌經營“三分靠產品七分靠安裝”。消費者選購行為的產生，服務的好壞占絕大部分因素。因此，對全屋家居企業而言，想要得到消費市場的認可，還需優化品牌服務，打造優質品牌印象。

　　明確服務意識 增強品牌信任度

　　應該認識到在真正的服務營銷中，服務才是實質的商品，而產品只是服務的附屬品。由于產品同質化的原因，現在的消費者更加注重的是企業的服務態度，以及這種服務給他們帶來的滿足感。在過去，服務被不少全屋家居企業視為產品的附加值，極少得到特殊的關注。如今，市場競爭越來越激烈，越來越多的全屋家居企業開始在服務上發力，希望藉由良好的售后服務，增強消費者的忠誠度和對企業的信任度。確實，作為消費者的定心丸，完善的售后服務保障能夠降低購買風險，給全屋家居企業帶來更多的銷量，這也是全屋家居企業在接下來的時間中，應當重點提升的任務。

　　加強服務培訓 細化營銷策略

　　加強服務培訓、提高服務質量。由于服務在消費者購買之前是看不到、摸不著的，消費者只能從企業員工的行為、態度中獲得對企業的印象，所以，服務人員的素質就直接影響著企業的形象，人成了決定勝敗最重要的因素，企業競爭優勢也越來越依賴于人的能力的發揮。

　　服務營銷是以顧客服務為目的而開展的營銷活動，它更關注的是消費者接受服務的滿意度，它貫穿于企業的生產經營活動中，是售前、售中、售后的全程的服務。傳統的產品營銷模式已經不能適應現代消費者的需求，全屋家居行業更應該建立以服務為導向的服務營銷體系，并制定細化的服務營銷策略，只有這樣才能在激烈的競爭中確立屬于自己的市場地位。

　　加強售后服務 增強品牌認可度

　　服務最終的目的是品牌傳播，是品牌形象的推廣，因此在服務過程中統一形象，統一流程，有利于品牌知名度的提高。同時，通過服務還能夠得到轉介紹與二次購買的機會。售后服務不限于等著客戶找上門反映問題，更需要做的是在消費者購買后的幾天內，積極主動對購物過程、產品滿意度等方面進行溝通，貼心詢問、安撫、接受建議。別忘了，通過售后服務加強滿意度還有個重要的附加益處——能很大程度加強消費者對品牌的認可度。

　　不僅如此，作為傳統制造行業之一，全屋家居行業的渠道仍然是以代理模式為主，而在招商過程中，代理商也比較看重的是扶持政策，其中企業服務無疑成為了最重要的因素。因此，不僅是消費者，全屋家居企業想要得到代理商的認可，還需用服務打造優質品牌印象，才能贏得更多客戶的“點贊”。