全屋家居促銷要注重服務延伸 企業不能舍本求末

　　全屋家居市場上品牌林立，國內、國外大大小小的品牌有成百上千之多，這就讓消費者在面臨如此多的選擇之時，顯得有些無所適從，更不用說全屋家居商家往往會拋出讓人眼花繚亂的優惠促銷口號，以吸引消費者的關注。如果市面上所有的全屋家居品牌都在做促銷，那么想必商家都會頭疼：不做促銷難以吸引消費者，做了促銷又難免跟其它品牌有所重合。要想改善上述情況，全屋家居企業就要以品牌為前提進行誠信促銷，真正為消費者著想。

　　降價并不能實現長期的促銷

　　很多全屋家居企業認為賣場的促銷是行業內部的一種價格戰，是一種內耗的行為，也有人認為，那只是個誤解。促銷的真實涵義是促進銷售，并不僅僅停留在降價打折返現上。降價是能在短期內達到銷售增長的目的，但并不能長期使用，更不能濫用。除了降價之外，要從根本上提升全屋家居產品的價值感。

　　以客戶為中心 提升產品附加值

　　針對全屋家居行業的價格戰現象，全屋家居業內人士分析指出，從價格這一個方面去引導全屋家居消費者選購產品，是一種片面的不可持續的做法。因此，全屋家居企業應該將服務、體驗提升到了各個門店之中，并對于一些堅持明碼實價的品牌給予支持，在宣傳和推廣上給予大力推薦，引導消費者對于服務、體驗、產品、設計等多角度的關注，全屋家居企業可通過這些舉動，給市場和各個經銷商帶來更多的附加值，給生活更高的品質。

　　全屋家居企業具體應該這么做

　　首先是全屋家居產品要不斷的創新，只有不斷的創新滿足社會不同類型、層次人員的需求，才能不斷的提升產品的價值感。

　　其次是不斷提升賣場的軟硬件環境，如在全屋家居賣場能引進輕型配套餐飲進駐，讓顧客在購買全屋家居時能有一個輕松愉快的上午茶或下午茶的氛圍，讓顧客得到更加尊貴的服務享受，感受家的溫暖，心情就能更加愉悅。

　　再者是不斷創新產品售后服務，如：在產品完成銷售之后，定期的跟顧客聯系，了解全屋家居使用情況及介紹后期的維護保養知識，在顧客生日可享受特需的折扣和祝福語鮮花的發送等，讓顧客體驗到產品以外的更高附加值，從而提升全屋家居產品的價值感。

　　筆者認為，全屋家居促銷只是一種手段，而不是目的，全屋家居企業應該嘗試形式多樣的促銷手段，不能僅停留在低層面的降價或打折上，要根據所處行業特性和商場自身的定位擬定不同的促銷組合，針對各階層消費人群推出不同的促銷主題，而貫穿整個促銷計劃的準備和實施則是服務的延伸，不能舍本逐末。