全屋家居電商四大困境，究竟該如何解決？

　　利益鏈條難以平衡

　　家居建材的工業革命最大成功就是建立起了專業化分銷體系，可由于家居建材產品屬于高度集成產品，就意味著它必須依靠專業化的分工來實現利潤的最大化，但這無疑和電商的本質是形成沖突的。

　　自從傳統產業的電商化出現，意味著“從廠家→經銷商→分銷商→裝飾公司→設計師→消費者”這種多層次工業化局面已經被逐步打破，從而讓廠家直接對接客戶。

　　因而，家居企業電商化最大的原因就是為了更好地直控終端，廠家經營的是心智品牌，經銷商經營的是變現品牌，在過去，廠家需要經銷商進行跑馬圈地，但現在廠商需要利用電商直控終端，必定會在利益分配上與經銷商形成利益糾紛。

　　物流、消費習慣兩大難題

　　從目前電商物流配送的情況來看，家居建材商品很難享受到日漸升溫的電商熱潮帶來的甜頭。究其原因，主要在兩個方面：

　　1.運輸問題

　　由于家居建材屬于大件貨品，不能走一般的快遞公司，但專做家居建材大型物件的物流不多。

　　2.消費者習慣問題

　　國內消費者還是延續著家具配送、安裝一步到位的消費習慣，雙十一退款率高是因為接單過載、物流跟不上，消費者或是因為等不及、或是因為安裝服務等售后問題，進而申請退款。

　　實際體驗才更關鍵

　　就家具商品消費而言，電商與傳統家居賣場相比最大的差距就在于體驗。在行業領域，都戲稱電商其實就是賣“一句話和一張圖”，在實體店買東西可以摸、可以試，但在線上卻只能看。

　　一個家具買回來安裝好了，放了一段時間發現有異味、使用不舒服，該不該退貨?退貨的話，物流費是消費者給還是廠家出?類似這樣的問題多不勝數，不同于一般消費品，家居類產品與體驗感密切相關。

　　模式再美，也看執行

　　在一百個經銷商中，也許找不到10個可以熟練把自家產品上傳到電商平臺，對于這樣的商戶，如何跟他們詮釋好電商運營工作，對于普遍缺乏電商管理經驗的家居建材職業經理人團隊的廠商來說，無疑是面臨著極大的挑戰。

　　找專業的第三方代運營公司，盡管他們對平臺電商的規則摸得一清二楚，但是面對家居建材的產品工藝復雜與賣點包裝的詮釋難題，也不是靠一本產品培訓手冊和一張圖片能夠解決的。

　　又或是聘請高級電商人才回來，自己做平臺，自己導流量，模仿尚品宅配的模式，但因為沒有多年積累的足夠數據支持，結果燒錢過多，負擔過重，半路夭折!

　　不管是哪個模式，都必須擁有一支專業的管理團隊，能將模式轉化為行動，從理念到執行才是決定家居電商成敗的關鍵。