著名全屋家居品牌博洛尼 開啟全屋定制新時代
2019年1月13日,博洛尼場景革命——2019品牌發布會于北京東區故事D-LIVE生活館圓滿舉辦。發布會現場,博洛尼董事長蔡明提出,無“我”不定制,無場景不生活。
對于家居行業而言,簡單的體驗已經遠遠不夠,必須通過場景觸動客戶內心,從而讓認知效率更高,溝通更便捷。而場景革命必須先革自己的命,進而產生新的力量,新的形態,新的價值,為廣大的消費者帶來便捷與好處。
無“我”不定制 無場景不生活
博洛尼董事長蔡明以人類歷史、認知革命為出發點,講述了以“我”作為自我認知的由來以及演變過程。“非洲智人創造語言,走出非洲,通過團隊分工與族群協作,逐漸擁有了動物界最頂級的食物鏈力量,進而遷徙到全球。這個時候,“我”的概念逐漸形成,人類進入全新的時代。”
多年來,博洛尼一直為中產階級服務,而中產階級見識廣博,對于自我的認知更強烈。為了更好的觸達客戶內心,博洛尼開始了在體驗上的一路前行。
“從最早做整體廚房體驗,到整體衛浴、衣帽間的體驗,博洛尼希望通過體驗,幫助客戶找到“我”真實的需求。26年來,博洛尼建有700家體驗館,50萬客戶,1000萬用戶體驗了博洛尼的家居體驗館。”
同時,為了更好的了解客戶,博洛尼開啟了千戶調研。“這時候我們發現簡單的體驗是不夠的,每一個人和每一類人在不同的時段觸動客戶的點是不同的,一定要知道在不同時段下觸動他們的點是什么。”
經過諸多測試和調研,博洛尼得出結論,通過場景更容易觸動客戶內心最柔軟的部分,更容易啟發他們的情感認知。只有在場景中才可以找到“我”是誰。
博洛尼場景革命開啟全屋定制新時代
場景對于用戶而言,認知效率更高,溝通更便捷,好看又好用。在場景中用戶可以輕松找到自“我”,沒有“我”的場景,不能叫定制,更不能叫全屋定制。
那么,場景到底是什么呢?它是由動作、動作對象、環境、情緒線與故事線構成的感受,從“我”開始的“想”、“ 要”、“ 愛”到最基礎的“來”、“ 去”、“ 在”。
隨后,蔡明介紹了生活中的26個基礎場景:吃飯喝酒、喝咖啡、品茶、睡覺、換個衣服、看書、找東西、干貨、運動、收藏、化裝、玩游戲、養花、做飯、擼貓、看電視、洗衣服、陪孩子、玩手機、聊天、來家坐坐、冥想。
基于以上場景,博洛尼最新發布的產品中,包括了“廚房怎么讓孩子上名校、開個大PARTY、讓孩子養成井井有條的習慣、與閨蜜來個賞包秀、老友雅集、男人的衣柜、臥房的雙工作位”。從好看又好用的基礎場景進入,到個性化場景打動,滿足“我”,用更新一代的場景,滿足中產階級消費者。
最后,蔡明表示,場景革命必須先革自己的名,總要有人一馬當先,并且勇往直前。而且,每一次革命總會給大眾帶來更多的好處,因為他們生產新的力量、新的形態、新的價值。
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