木地板企業打造制勝之道:品質和服務
木地板行業發展至今,處于一個品牌紛爭的階段,市場上的品牌越來越多,消費者的選擇空間也加大。對于木地板企業來說,若想在激烈的競爭中脫穎而出就必須在產品品質、營銷模式和服務質量上著手,把與消費者關系最為密切的環節做好。
多元化、全方位戰略布局 依靠品質形成產品優勢
現今,很多木地板企業還停留在靠單方面戰略就能贏得市場的錯誤認識,市場的形態是變化萬千的,競爭也是激烈無比的。依靠產品質量能贏得市場口碑,但是缺乏系統的營銷手段就難以占據更大的市場。而單單依靠營銷手段,缺乏優質的產品和品牌形象建設也難以在行業中長遠的發展。多元化、全方位的戰略布局才能讓企業在市場中保持較大的競爭優勢,其中品質化路線是未來木地板行業的大勢所趨。
市場競爭激烈,木地板行業的種類繁多,產品同質化越來越明顯,競爭機制不完善,這使得木地板企業必須更專注于研發、營銷和客服等環節。在一批行業龍頭企業的帶動和相關配套融合支持下,木地板逐步走向品質時代,形成獨特的競爭力和影響力。
不斷完善服務質量 以服務驅動產品銷售
隨著整體經濟狀況的提升,對生活品質的追求,人們越來越注重的是服務。顧客至上是很多企業都會打出的服務口號,但按照目前售后各種投訴情況來看,很少有企業能真正做到這一點,但服務卻是木地板企業生存最重要的要素。
產品僅是木地板品牌塑造的一部份,所以木地板企業僅僅專注產品是滿足不了消費者需求的。在產品高度同質化的木地板行業中,要想區分企業之間的差異,服務無疑是一個很好的切入點。隨著互聯網的線下服務的需求加大,越來越多的木地板企業重視服務的導入,力爭用服務驅動產品的銷售。屆時“產品驅動服務”的模式將明顯會被“服務驅動產品”的銷售模式所替代。
總之,木地板企業必須堅守品質的底線,不斷增強對產品的把控力度,確保產品的質量;并且還需要不斷完善服務,以服務驅動產品的銷售,才能不斷提高產品的競爭力,形成企業的優勢,促進企業長久的發展。
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