木地板“品質”要有更多內涵才能滿足消費需求

　　在木地板行業中，品質總是繞不開的話題，在很長一段時間內，“品質”兩個字幾乎等同于“質量”。所以無論是在木地板產品、家裝服務還是木地板賣場的選擇上，“質量”一直是人們最關注的話題。但如今，雖然“質量”依舊被放在首位，但“品質”兩個字已經包含了更為豐富的內容。

　　業內人士認為，木地板產品消費群體的逐漸年輕化讓這個行業悄然發生了一些變化。不少人越來越習慣通過網絡來獲取消費資訊和下單，再加上偏愛個性化的消費特點，新消費群體更愿意為“感受”買單，更響亮的品牌、更具個性的設計，都會刺激購物的欲望，這一現象也讓越來越多的品牌關注“質量”之外的產品品質。

　　中國建筑材料流通協會會長秦占學表示，木地板企業在質量上下工夫，將文化蘊含到產品當中，一方面使產品的價值得到提升，另一方面讓消費者在使用產品時有幸福感。這是“質”的空間。

　　一些木地板門店通過刷臉完成進入門店、購物、買單的整個環節。部分木地板賣場則運用VR虛擬實景技術使消費者身臨其境，為消費者短時間內制作房屋全景圖片，并可通過VR設備或手機瀏覽觀看。眾多品牌引入AR為協助消費者選購線上商品提升了服務效率。實體店內總會或多或少地展示一些所見即所得的木地板樣板間，擺放一些可以讓人可以近距離觀看的木地板產品并展示其功能。這些終端門店的升級都在以消費者為核心，解決消費痛點，用品質化的服務為人們提供更為高效且輕松有序的購物方式。

　　如果說門店的升級是購物體驗品質的提升，那服務品質的提升則是另一項木地板企業在做的努力。隨著產品的更新迭代，通過細分滿足人群匹配度，對于生活方式的研究，完善的施工細節的展示，也讓木地板裝修變得更為貼心。如今裝修房子已經不需要像以前每天在裝修工地“監工”，幾乎所有的品牌家裝公司都推出了工程進度的通知服務，每個階段工程的完成照片或是每天的工程進度都可以在手機中看到。消費升級正倒逼著木地板市場的升級，以更為優質的服務和市場策略迎合消費需求，成為企業積極探索的問題。