挖掘市場更多潛能 木地板企業應創造優質消費環境

　　隨著天氣的變暖，陽春三月，木地板行業的“誠信”、“質量”及“服務”問題又經歷了一番考驗。雖然3.15早已過去，一波波聲討浪潮也隨之消聲，但木地板行業存在的諸多問題仍然每天都在發生。在輿論越發自由的今天，品牌木地板企業當思考如何更多的為消費者創造出更優質的消費環境。

　　商會力量促進行業健康發展

　　日前，記者從天津市家居商會了解到，為進一步規范天津市家居建材行業經營行為，維護消費者的合法權益，自2017年3月15日起，新制定的《天津市家居定制商品合同》和《天津市建材商品買賣合同》示范文本，將在天津全市家居市場全面推行。天津市市場監管委聯合天津市家居商會，在廣泛調研的基礎上，依據國家有關法律法規和環保限量等國家強制性標準，制定了新合同示范文本。規范后的家居建材合同對現實中經常發生的商家與消費者之間容易產生分歧的“熱點問題”都做了約定。如買方違約退貨，無權要求返還定金，賣方違約不能交貨，應雙倍返還定金。經法定檢驗機構檢驗，家居建材的有害物質限量不符合國家標準的強制性要求的，買方有權無條件退貨，并要求賣方賠償相應的檢測費、交通費、誤工費等損失。

　　此外，家居建材的基本情況條款被要求用規范的語言填寫清楚。新合同明確家居建材“產地”是指家具產品生產成形地。那些標注境外品牌的家居建材，銷售時必須標注真實產地，不能是國內生產組裝卻標注為純進口的“假洋貨”。家居建材的輔料也必須根據家居建材用料真實填寫。在家居商會的監督下，這一規范的實施不僅保護消費者的權益，更進一步的規范了行業發展。

　　企業良性競爭挖掘市場更多潛能

　　在木地板消費市場，80后、90后逐漸成為消費主力軍，他們的消費觀念不再糾結于價格，更多的是在乎品牌效應，產品質量以及售后服務。在這些環節不得不提，很多成熟的品牌已經擁有十分完善的服務流程。隨著消費者的理性消費，顯然價格戰已經不適用于現在的消費市場。更多拼服務，拼資源整合的方式逐漸進入人們的視野。這樣一番景象是令人欣喜的，相信會有越來越多的企業能夠進入市場的良性競爭中，挖掘市場更多的潛在可能性。

　　在木地板消費過程中，從接觸產品，購買產品到產品售后，每一個環節的設置都關系到消費者是否從心里為產品買單。作為一個品牌的經營者，能否考慮到每一個細節?能否為客戶提供完善的解決方案則考驗著企業的綜合實力。因此，多一些誠信與監督，多一些思考與改進是木地板市場走向可持續發展的必經之路。