木地板企業跨界轉型 或將面臨三方面挑戰
首先:需有行業消費基本體驗
各個行業在一定的發展階段,都有自己的基礎體驗。在當下的家居建材領域,因為家居建材及裝修設計屬于大客單價、低頻消費領域,通過多年的行業企業市場教育及消費者逐漸形成的消費習慣,線下實體店展銷、租賃式賣場模式仍然占據大部分比例消費市場。
因為這個市場現實,當下的主流比例消費者仍然會到實體店消費(如到紅星美凱龍、居然之家等知名家居建材賣場),還有一些品牌運營做的較好同時還有O2O體驗店的企業也會得到一大批消費者的青睞。木地板等家居建材品牌如要大幅度改變傳統“高大上”的專賣店展銷模式,如面積縮小、展廳布置不再豪華、不再以傳統知名賣場為主要展銷場地等,這些改變會面臨傳統模式企業的“質疑”和“攻擊”,“舊模式”的慣性和傳統話語權還會繼續影響消費者的抉擇!
經常會聽到傳統家居建材企業主和從業者說:家居建材幾十年都是用實體店、經銷商形式來鋪設銷售渠道、提供線下選購和支付場景,在線上買動輒幾萬的產品是不可能的!其實在當下的線上電商平臺如天貓、京東等體系內,早已產生了像林氏木業類幾十個億銷售額的大型企業,這些品牌的購買者絕對不是有些傳統家居企業主們傳播的“不理性”“非主流”!
其次:消費者對品牌屬性更為敏感
近期浮出的幾個家居與其他行業的“跨界”案例中,可以看到一個重要的特征:知名品牌跨界更有市場張力,消費者會把對他們本有的品牌好感帶到同一品牌的另一個品類。如宜家的餐廳能保持長時間火爆就是最為經典的案例。
在跨界的消費場景中,各個角色的產品和品牌,只有在各自的垂直領域做得很出色,才能真正不被認為是“捆綁銷售”。而傳統的家居建材企業在傳統的賣場模式中,更多的是依賴賣場和展廳形象,來做到店營銷。而新興的可以接受線上或O2O品牌消費模式的消費者越來越“理性”“專業”,他們對于低頻、高客單價家居建材商品,會對品牌更為敏感甚至“苛刻”!
最后:對跨入的領域和業者“心存敬畏”
“跨界打劫”是較為形象地形容一個領域跨入另一個領域,前者用先進的技術、商業模式對后者在成本結構、綜合體驗、性價比等角度進行了較為徹底的優化改造!但是,一個大的行業必然有其行業基礎特性,就如同一個民族和國家有其獨有的文化,木地板企業不能只站在生意的角度判斷,也就是對一個行業要“心存敬畏”。
舉個例子:中國首家“互聯網+金融”咖啡廳“克拉咖啡”于2016年8月1日關閉,“克拉咖啡”從開業到關閉的時間還差18天才滿一年,那里地處深圳CBD的地理位置、高大上的裝修……等眾多的與傳統的咖啡廳“格格不入”的定位,如果是一個正常的消費者或者咖啡餐飲從業者,只能理解這是在“燒錢”!還有就是在用金融界運營者“賺大錢”邏輯“輕視”餐飲這一傳統大領域;另外,這些創始人和投資者,本就沒有在咖啡這個基本產品上花費心思,實質上這個“互聯網金融咖啡廳”就成了一個純粹的“資本道具”。
總而言之,木地板企業對于即將跨入的全新領域必須“心存敬畏”,通過一些非常具體的有跨界屬性的項目,踐行新商業思維和新產品模式。只有用新的底層邏輯來迭代品牌氣質和升級用戶體驗,方能讓企業的“跨界”行為不“扯著蛋”!
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