2021年木地板企業如何洞察消費者

　　一、木地板購買決定權的人群畫像

　　以90后居多，占主導地位的80后是裝修市場的主流人群，活躍人數旗鼓相當。今天在各種設計、社交平臺上，90后分享著家庭和生活的動態，受人喜愛和關注的程度總體高于80后。

　　樸素仍然是年輕人的主流，更喜歡混搭樸素，北歐風連續幾年成為主流風格，‘現代樸素’成了家庭裝修、室內設計的熱門詞匯。“混搭”和“非風格”受到了越來越多的年輕人的關注，他們認為：家并不一定由一種風格主導。傳統的美式、歐式、法式等外來風格，受到的關注不斷減少，“地中海”、“東南亞”等此類風格也逐漸淡出人們的視野。

　　二、由產品到品牌，消費者品牌意識增強

　　對于家用電器的選擇，46%的用戶會認為大品牌更可信，44%的用戶會先參考第三方平臺的意見再綜合考慮。廚房電器、涂料、床墊、衛浴類等相對成熟的標準化產品，已有超過60%的品牌受到用戶重視，即使是沙發、木地板，櫥柜、木門等更具個性化的非標品也在45%左右。沒有品牌的時代已經漸漸成為過去。

　　三、業務內容建立信任，提高決策效率

　　就像選車看汽車之家，旅游看馬蜂窩，機票酒店看攜程一樣。因特網20年的迅速發展，徹底改變了一代人獲取信息的方式。內容越重要，就越需要關注垂直內容平臺的獲取。

　　收集大量的信息作為決策參考。93%的用戶認為家庭垂直內容平臺更加專業、集中、高效，能夠滿足不同階段的裝修需求。

　　四、加強健康觀念，養成良好的衛生習慣

　　家庭生活中，健康是基礎。疾病暴發的出現更是給國人的健康意識敲響了警鐘，并達到了新的高度。“趨勢報告”顯示，家庭產品的健康技術已成為拉動消費的焦點。以2020年麗博全屋定制新產品為例，所有柜體門板表面都加入了抗菌元素，柜內還設置了殺菌燈，可以利用紫外線對器物進行殺菌。

　　五、廚藝社交，生活當道

　　年青的房主心中，一天吃什么固然重要，但更重要的是如何煮，如何吃?電話先吃成了默認規則，在家精心烹調的一桌佳肴也自然而然地與姐妹們分享。伴隨著交流的深入，由吃到做，再由約到兩、三個閨蜜一起在家下廚，廚房自然成為社交的話題中心。毫不奇怪，百分之五十一的業主同意：“廚房也是家的表面，反映出主人的品質/偏好”。

　　六、專業化的內容打破高認知門檻

　　木地板裝飾設計公司裝修知識復雜，良莠不齊，這是當前業主在裝修準備階段最大的決策痛點，避坑指南，搭配技巧，購買攻略，產品評價是業主最關心的幾個方面。所以生意場上切忌硬碰硬推新，只有和內容深度結合才會更真實可信。

　　內容形式以圖文深度閱讀和短片為主，通過短片可以獲得全面、清晰的認知和直觀的立體感覺體驗。相對來說，直播會有太強的誘惑力，除非已經形成了清晰的產品意圖，否則無法贏得業主的信任。