顧客是上帝 木地板企業應增強消費者參與感

　　讓顧客參與品牌建設

　　品牌不再高高在上，顧客已經上升到最高的位置。在如今的木地板市場環境下，任何品牌如果簡單地按照自己的推斷去制訂品牌策略，去滿足顧客體驗，則意味著冒險和錯誤。木地板品牌要想得到顧客的認同，一個好辦法就是讓顧客參與品牌建設，由他們主動提供自己的想法和做法。

　　讓顧客傳播信息

　　傳播主體中心化的趨勢日益明顯，媒體不再是信息的唯一制造者和傳播者。在如今的互聯網世界中，網絡媒體更像是一個信息支持平臺和人氣聚合平臺，顧客已經不再是傳播的終點，他們成為傳播過程中的一個節點，甚至在一定意義上是媒體。在眾多的推廣活動中，顧客既接受來自各方面的信息，也同時在制造信息和向各方傳播信息。

　　企業要完善體驗服務

　　顧客真正成為了上帝。品牌和媒體不再像以往那樣能控制所有的品牌體驗和傳播資源，由品牌主導消費行為的時代已經一去不返。以往的專業和正統營銷理念正受到顧客自我意識的強大挑戰，木地板企業只有引導、迎合顧客的行為和體驗，才能使品牌的推廣效果得到更大程度的釋放。

　　總之，在顧客主導市場前提下，木地板企業在發展過程中，或者可以兜售“參與感”，讓顧客參與到品牌建設及其他活動中，增強顧客對自身品牌的認知，從而達到口碑效應。