2018年門窗企業應發力精細化服務

　　當下，門窗品牌數量越來越多，但企業活躍程度卻較為低迷。有人說，這是因為門窗市場越來越飽和，競爭壓力太大所致。的確，門窗市場已是一片紅海，企業特別是中小門窗企業的成長空間有限，在這種嚴峻形勢下，如何殺出一條血路已經成為各企業積極尋求解決的問題。

　　差異化經營走不通

　　如今，越來越多的商家認為門窗生意不好做了。為什么會出現這一情況?業內人士表示，除開整個大環境不景氣的影響之外，更多的是我國門窗行業已經陷入了嚴重的同質化競爭中。近年來，不少人看到門窗行業廣闊的發展商機，紛紛涉足，以求爭搶一塊“蛋糕”。然而，由于技術、資金等實力跟不上，不少企業走上了模仿抄襲之路。對此，就有人指出，看到“先行者”發財的時候，有沒有想過過度的同質化競爭，最后大家可能一起死。

　　那么，對于已經陷入同質化的門窗企業，該怎么辦呢?唯一的辦法是兩個———轉型。但轉型怎么轉?其一，宏觀上是企業設計出全新的產品。但由于這一轉型需要資金、技術等一系列因素的支撐，因此，很難在短時間內實現，所以，這種方式只適合少數企業。其二，精細化服務。如今，消費者除開產品質量，對商家的服務質量愈發關注。

　　精細化服務或殺出血路

　　從不少消費者的反饋得知，在購買門窗產品付款之后，對于商家來說，除非是質量問題，一般而言就不會再管消費者了?？爝f送貨時，無論是速度慢，還是安裝人員態度差，又或者送貨員打突擊直接沖到樓下。這些東西都只能消費者獨自承受。

　　有消費者表示，“假如有商家在同質化產品競爭中，能夠顧及到我更多的售后需求，我很樂意在朋友圈為他們做宣傳推廣。因為，我希望將來都能獲得愉快的購物體驗。所以我會選擇讓我感到購物樂趣的門窗商家。而對于不管我的，潛意識里我巴不得快點倒閉。”

　　其實，這個消費者是希望門窗商家們知道，精細化服務，未必是產品質量上精益求精，劍走偏鋒，注意流通過程中的消費者痛點，也有機會脫穎而出。美國最牛的汽車銷售員喬吉拉德講過一句話“銷售始于售后”，做到這點，你哪怕不用一毛錢去開直通車，你也能在同質化紅海殺出血路。

　　總的來說，門窗企業唯一的出路就是一條——轉型。而轉型的方式無非兩種：一種是差異化產品經營，直接跳出紅海;另一種是精細化服務，做消費者十分關注的細節。