門窗行業：讓無形服務“有形化”
發布時間：2018/1/12 9:57:23信息來源：本站原創 人氣點擊：次
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服務成了產品價值的重要部分，門窗行業也一樣，因為技術含量不高，門窗行業入門簡單，加之近年逐級成長起來的品牌眾多，競爭激烈，這更有利于推動門窗行業服務標準的提高。
可以說，強調服務是門窗行業近幾年來的共同口號，而在門窗產品的使用過程中，消費者往往對門窗產品的保養和日常維護比較陌生，也會產生更多的服務問題。因此在門窗領域，賣產品不如賣服務吃香成了行業的同識。
服務的無形性，尤其是定制家居行業的信任性服務，使服務的結果往往很難衡量。這就需要門窗企業通過對服務過程的有效管理來提高用戶感知價值。讓無形的服務 “有形化”，不僅意味著要“說出好服務”，還要“做出好服務”，讓你的服務被人看見，被人知道，被人傳誦。
總之，目前門窗業服務競爭的趨勢已越來越受到企業的重視，而要真正打好“服務牌”，開展好服務營銷，必須牢固樹立“消費者至上”的經營思想，并以此作為調整企業組織結構和運作方式的基本準則。
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