觸網電商 門窗企業O2O是否是“救命草”

　　因為市場網絡化的整體形勢，整個家居行業都是陰霾一片，部分企業甚至面臨著倒閉潮，門窗行業也不例外，經歷了去年的倒閉潮后，今年不少家居包括門窗零售企業紛紛“觸網”，希望通過電商渠道探尋新的出路。

　　中國電子商務研究中心分析師莫岱青也對記者表示，隨著電子商務的火爆，線下家居賣場業務向線上拓展將會是一種趨勢，但線上是線下的一種補充，不能完全依靠線上，因為家居產品對消費體驗的需求較多。

　　統計數據顯示，一線城市居民的家居消費已經趨于飽和，家居賣場單位面積的銷售額正在下降，低成本、高收益的三線城市日漸成為家居賣場搶灘的主陣地。電子商務正成為傳統家居零售快速發展的“高速公路”。電子商務具有傳統營銷渠道無法比擬的優勢：低廉的銷售成本，目標客戶的精準定位、一對一個性營銷、豐富而全面的資訊等。不僅如此，電商還可以幫助家居品牌積累口碑，培養固定的消費群體。

　　一些業內人士認為，無論對商家還是消費者，門窗等家居企業“觸網”都是一件好事，既可節約成本又順應潮流，對目前不景氣的家居零售市場來說無疑是一大求生法則。

　　但也有業內人士表示，門窗等家居商品有其特殊性，“觸網”則將引發許多具體問題：首先，消費者無法在線上獲得足夠的消費體驗，從而無法對產品的體積、質感等有精確的把握，影響其做購買決定;其次，家居產品具有體積大、運輸困難、易受損的特殊性，因此退換貨麻煩而且成本高，尤其是物流費用;再次，家居產品對物流和售后的要求較高、流程復雜，企業難以處理好售后、物流以及與線下原有渠道的關系。

　　線上定價或許會沖擊線下價格體系。同時，電商可能會在價格上對供貨商有一定要求，從而擠壓供貨商的利潤空間，影響雙方的合作。

　　門窗企業要成功拓展網上業務，就須考慮線上營銷如何與實體展示相結合，并最終突出價格便宜的核心競爭力，并同時保護已有的價格體系，區分部分線上產品與線下產品，這些都是家居企業進軍電子商務時必須考慮的問題。

　　家居賣場的網上商業模式仍處于探索階段。張晶認為，家居電商應采取一些有別于線下的促銷手段，如提供免費設計等服務。

　　業內人士認為，O2O是門窗等家居行業的最佳銷售模式。目前性價比最好的一種模式就是線上網店與線下專賣店互動協作，結成利益共同體。部分門窗企業也計劃依托于電子商務平臺實現產品流、物流和客戶流的有效整合，探索一條“線上銷售，線下體驗”的跨界轉型之路。