“大家居”時代 門窗企業思考背后回歸冷靜

　　“一站式服務”需求明顯，要抓準消費者“痛點”

　　“伴隨消費升級，除了個性化定制業務的興起外，消費者單獨購買一種地板、一套門的現象也在逐步減少。尤其當80、90后逐漸成為消費主體，消費群在不斷年輕化的時候，對于“一站式服務”的需求表現也更為突出。”業內人士指出。

　　近年來，盡管房地產發展有所減緩，但對于樓盤的建設還在繼續，家居建材行業的市場容量還是可觀的。且在現實中，消費者在家居裝修的過程里，面對分散的廠商的同時，還要進行產品對比、談價格和簽協議等繁瑣的步驟，使得不少人患上了“裝修恐懼癥”。綜上，為了擴大市場份額，瞄準消費者家裝“痛點”，致力于打造“一站式服務”的“大家居”戰略被許多企業啟用。

　　然而，到底何為“一站式服務”，業內人士指出，其實質上就是服務的集成和整合，只要客戶有需求，一旦進入某個服務站點，所有的問題都可以得到解決。為了滿足市場需求，就記者了解，各個企業紛紛都先從豐富產品種類上開始入手。有業內專家指出，“大家居”對于大眾來說或許是一個虛無縹緲的概念，而“一站式服務”的體驗卻是消費者所能切身感受到的。這也就要求企業要抓準消費者“痛點”，在拓寬產品“寬度”的同時，還要挖掘“深度”，除了加強生產方面外，售前、售后服務也要考慮周到，注重消費者的體驗與感受。

　　借助電商平臺，進行有效資源整合

　　術業有專攻，“大家居”布局之路上，不少企業難免遭受到了質疑：“專注于生產某一品類的企業的確值得信賴，而在選擇該品牌生產的其他產品上難免有所猶豫。”為“取長補短”，共同推進“大家居”發展，企業間的合作隨之展開。此時，對于資源的整合也就成為了行業發展的重點。

　　業內人士表示，事實上，傳統門窗企業整合其他品牌共同打造“大家居”電商平臺的這類項目鮮有成功。在同一個“維度”中，也就是將建材商、家具商組合到一個互聯網平臺下，利益分配體系的建立尤為重要。同時需要組織者統籌各品牌，在市場的存量上與增量上形成流量互補，結成“流量聯盟”。

　　“大家居”火熱程度下，企業需理性對待

　　縱觀整個行業，越來越多的大牌定制企業、建材商、家裝服務商，集體發力布局“大家居”。在群雄逐鹿的態勢下，必將有“輸”有“贏”，專家指出，“大家居”戰略還需回歸理性。

　　隨著“大家居”的大熱，“大而全”仿佛一時間掩蓋了“小而精”。有業內人士認為，按照消費者的流量，做“精”、做“細”是未來消費升級的核心。越“大”越“全”不見得有多大的競爭力，加上消費體驗沒有做好的話，門窗企業也會很難生存。

　　有評論顯示，做好“大家居”，企業需利用最優勢的地方，去發展擅長的領域。門窗企業在籌備發展“大家居”戰略前，都應判斷自身的能力，選擇企業擅長的領域進行拓展，揚長避短才能在潮流中扎穩根基。此外，從互聯網思維來看，皮阿諾總裁馬禮斌曾指出，有些企業的“大家居”思維還并不是很清晰，一味地談互聯網則很容易造成混亂。不管是互聯網化還是O2O模式，最重要的還是要看真正落地的產品和服務是否符合消費者的需求和預期。

　　對于門窗企業而言，走“大家居”發展戰略，還需從企業自身實際出發，再制定正確的發展戰略，切不可僅看到市場表面需求的旺盛，而忽視了自身發展的短板，因此，門窗企業還需三思而后行。