“宜家門”事件 門窗企業從中獲得哪些啟示?
啟示之一:對生命心存敬畏
家具是用于家居生活的,不是奪命的?;钌默F實是,恰恰是“活命”的東西成了“奪命”的殺手,宜家在此提供了反面教材。問題的根源不僅是“產品設計”、“生產標準”問題,更是缺乏對生命的敬畏。無論多么符合哪條“國標”,產品已經“圖財害命”了,召回、處罰、賠償等都是“必須的”。門窗企業需反思自我,杜絕無視消費者生命安全的“毒門窗”,有關部門要嚴管門窗企業的安全生產,門窗企業更要生產安全產品,將敬畏生命落實于門窗生產的每一個環節。
啟示之二:道義責任不容退避
宜家曾以“符合標準”為由拒召中國市場的相關產品,這當然是對標準的濫用,同樣產品在美國奪命,在中國就不能嗎?家具企業生產“殞命”產品又以“達標”塞責,顯然是對消費者權益的蔑視,對企業責任的開脫,對生命危害的放任,這是絕不能充許的!標準是家具生產、追責企業問題的法規,標準或有高有低,但生命卻無貴賤之分。標準絕不能高于安全之上。家具即使“達標”,如仍“奪命”,標準也難成企業逃脫“法責”之盾。門窗企業也應當意識到,與時俱進、不斷完善,時刻高懸于企業頭上的法規利劍不容挑戰,而人性中最基本的道義責任也不容逃避。
啟示之三:行業組織要有所作為
家具行業組織在引領企業做大做強市場、品牌的同時,更應在引領行業規范發展方面有更多的擔當,秉持正義、公道,依法規范,為政府分責,為消費者安全消費保駕護航。任何行業的企業都存在生產、經營等方面的行為不良,行業組織要敢于“拿自己的刀削自己的把”,自律自查;要敢于“清理門戶”,不能讓“一條魚腥了一鍋湯”,敗壞行業名聲?,F在的問題是,有的行業組織為了“本社團利益”,在自己的“朋友圈”內抱團團,搞利益共享,發現問題打馬虎眼,以自查為虛,行袒護之實,充當“問題企業”的保護傘。希望門窗行業能從“宜家門”事件中汲取經驗教訓,堅持開展自律自查,行業規范活動,通過建設法制組織,達成法治行業的宗旨。“問題門窗”解決之日,當是行業組織大有作為之時。
啟示之四:善于學習,敢于超越
宜家在中國召回了166萬件相關家具。據悉中國消費者對宜家仍然“流連往返”,宜家還在那里,可見家居品牌的影響多么重要。宜家的“奪命柜”失市了,有哪一家“中國柜”前來頂替或取代?或許因為不自立、不自信、不自強,習慣于抄仿、假冒,在同類產品中自挖墻角,“自毀長城”等原因,時下的門窗行業還沒有“中國式宜家”,從而為“洋品牌”洞開市場之門。“宜家門”啟示人們:“洋品牌”也并非盡善盡美。讓中國消費者不再迷信“外國的月亮”,國貨要自強,中國門窗企業一定要像中國國防工業那樣,善于學習,敢于超越,獨立自主,做大做強,在門窗市場的“南海”寸土不讓。如此,才能讓更多的消費者對國產品牌多加關注,多加珍愛,慷慨解囊。
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