深入線上線下渠道 門窗企業需掌握消費者需求

　　隨著互聯網迅速發展，消費者的購物渠道又有了新改變，從線下演變成了線上。對門窗企業來說，消費群眾的發展走勢將未來企業發展的定點方向，是非常有利的。

　　自從以電子商務為代表的線上平臺成為人們購物的新興渠道后，對傳統商業流通渠道構成巨大的沖擊，一些從事備受沖擊的傳統渠道商對此怨聲載道，對線上渠道不禁嗤之以鼻，不滿情緒表現的淋漓盡致。

　　其實，線上渠道崛起是互聯網、通訊等現代技術發展的必然結果，順應潮流才能夠與時俱進，如果一味抵制、詆毀線上渠道，不能夠融入到時代潮流中去，必然會被淘汰出局，這絕非是危言聳聽，而是時代發展的現時，必須要認真面對。

　　線上購物重概念+價格

　　先看一下線上消費的主流消費群的構成。線上最初主要是80后首先成為主流，這與當年80后步入社會的時間，與電子商務崛起時間同步，具有一致的匹配度。而隨著時間的推移，與互聯網同時代的90后也開始步入社會，逐漸也成為消費者新生力量。

　　對于像80后、90后這樣的消費群體而言，現在他們剛剛走上社會工作崗位，經濟收入來源比較有限，可支配消費的資金很少。但他們不像上一輩人那樣有較重的家庭負擔，敢于大膽的去享受生活，愿意去獵奇新生事物，體驗新新鮮感。

　　深入線上線下渠道 門窗企業需掌握消費者需求

　　由此，在消費層面，線上購物消費新鮮感和便捷性，就很好地迎合了他們獵奇心和快節奏的生活。因此在購物上，就體現出追逐概念、重視價格的基本消費購物特點。線下逛商店顯然不如網上來得快捷，因此線上的便捷性優勢對他們來說，具有很大的誘惑力和想象力。

　　所謂重概念是指，80后、90后，對家電的一些被賦予某種特殊功能的新產品，愿意果斷出手去買單，只要一有新概念出來，就會盡快趕一下潮流，不僅滿足好奇感，還能夠顯示出與眾不同、標新立異。

　　所謂重價格是指，他們剛步入社會，多數人沒有更多的收入和積蓄。況且他們的獨立性很強，并不愿意被認為是啃老一族，因此他們愿意在線上購物消費，看中的就是線上商品流通環節少，同類產品線上較線下具有一定的價格優勢。

　　線下購物重品質+體驗

　　再來看線下主流消費群體，多數是70后之前的群體，他們的前半身基本都是在實體店購物環境中生活，對線上電商認識認知，肯定不及80后、90后，一輩子形成的生活購物習慣，很難在一時迅速得到改變。

　　70前消費群體的多數已經具有一定的經濟基礎，對他們來說追求品質生活要比趕時髦來得實在。他們很多人已經是功成名就，對于品質生活的要求也是比較高。況且，他們已經是經歷了家電產品的多次迭代，高品質是產品迭代一個重要特征。

　　因此，在消費的選擇上，相對要求比較穩健和實在。在實體店他們能夠看到實實在在的產品，買著就比較放心。對于實體店來說，這是與他們相伴一生的生活場景?？梢?，追求產品品質與體驗感，才是打動他們絕大多數的關鍵。

　　追求品質對于這一代的消費群體來說是水到渠成，他們這一代人曾經吃過很多苦，承擔過相對較重的家庭負擔，使得他們對品質生活有所渴望。況且，現在生活條件得到大幅改善，他們有了追求品質生活的基本條件。

　　同時，這一消費群體已經進入到中老年，審慎與穩健是他們的基本特征。在經歷過時光歲月洗禮的人來說，購買大件耐用消費品絕不會輕易出手，一定是要先看看樣品實物，概念對他們來說并不在乎。比方說，老年人睡覺輕，購買空調就回體驗一下到底哪家的噪音低。但他們絕不是聽你的宣教，而是要親身感受。

　　線上線下互補是雙贏

　　現在有些線下渠道商，在受到線上渠道沖擊后，對線上渠道心生不滿，總是埋怨現在生意不好做，得歸咎于線上渠道搶了生意，擾亂了原有的市場秩序。如果僅僅是站在線下實體店經營者的角度來看，也沒有錯。畢竟他們的確是受到沖擊和影響。

　　但是，如果站在全局，站在全流通角度，以發展的眼光來看的話，或許就對這種沖擊和影響有所釋然。畢竟，我們身處的時代在變，消費群體的經濟狀況在變，日新月異的新技術在變，墨守成規顯然不能適應時代的發展。

　　變革應該是這個時代的主旋律，渠道變革也是不斷在進行。2000年前后，大連鎖的出現曾經也受到過質疑，問題是現在大連鎖不是依然穩固嗎?現在家電領域占據著近1/4的份額。曾經抵制大連鎖的那些人，不眼睜睜要看著其進入平穩發展時期嗎?

　　實際上，線上線下都是商流渠道的組成部分，只不過線下實體店出現得早，有用戶現場的體驗感;而線上電商交易出現的晚，卻是當今最為便捷的購物方式。站在全局的高度看，這兩種渠道模式并不是對立的，而是相互支持、相互補充的。

　　因此，不論是作為門窗商家、還是廠家，對于渠道的把控要有高瞻遠矚的認識，要根據自己的實際來選擇，但絕不要去詆毀或抵觸。目前，電商已經完成流量競爭的使命，開始深挖消費潛力和品質消費。路徑就是線上線下進一步融合，強化線下實體店的體驗和場景?？梢哉f，O2O融合，場景化銷售的春天已經來臨，任何單一渠道都無法滿足個性化需求。

　　一個O2O的新時代已經來臨!將給門窗行業帶了非常大的機遇，企業需把握好消費者需求的重要性。