互聯網新時代 淋浴房品牌用戶體驗成關鍵

　　在互聯網時代，一些反應迅速的家居建材企業已經嘗到了電商帶來的甜頭，并且在與其他企業的競爭中占得了先機。而淋浴房企業如何在新興但具有強大能量的互聯網時代下找尋自身的戰略支撐點呢?

　　互聯網新時代 用戶體驗成關鍵

　　索菲亞家居營銷副總經理呂先紅認為，“家具行業肯定要通過O2O的形式去做，線上引流，線下去成交。據了解，去年雙十一，索菲亞從活動的策劃到執行，包括最后到落地，動員了全國所有的線下的經銷商積極地參與到活動當中，實現這種線上線下互聯互通、全網融合。”他還表示：“在將來，我們也相信，我們更多的線下的活動也會跟線上相結合，線上線下一起去發力，將用戶體驗做到極致。”

　　同樣現階段，電商儼然也已經成為了淋浴房行業開拓渠道的工具之一，但企業由于剛進入這個領域，不免有些瞎打瞎撞。而且，產品在線上交易了，用戶體驗成了淋浴房行業“觸電”一大困難。做電商，做互聯網營銷，用戶體驗是否到位，成為了淋浴房企業觸電成敗的關鍵?？傊?，淋浴房企業必須做好用戶體驗。

　　淋浴房企業如何做好用戶體驗?

　　淋浴房企業要想獲得消費者的芳心，讓消費者為您的產品掏錢買單，就得重視用戶體驗，用最好的產品贏得消費者的認同，挖掘用戶的情感共鳴，如此才能成功做好銷售，推銷出品牌。企業要想做好用戶體驗，還需做好一下幾個方面：

　　一、專注產品，把產品做到極致

　　在第五屆中國門業互聯網經濟論壇上，夢天木門總裁余靜濱先生表示，剛接手夢天的時候，夢天木門在市場上有300多個款型，雖然夢天的手工工藝很不錯的，但是慢慢地走向了一個工業化的流程;產品越多，產能就會出現問題，導致供貨不足。結果加盟商，店裝修了半年多還開不了張。所以那時候他決定把原先的所有產品全部砍掉。

　　因此，在互聯網時代，淋浴房企業一定要注重提高用戶體驗，回歸商業本質，想一想產品有沒有做到專注，有沒有做到極致。因為只有這樣，才能獲得更穩定的消費群體，提升銷量。

　　二、細分顧客需求，提高用戶體驗

　　在淋浴房市場，不同的消費群體，所選擇的解決方式大有不同，所以，企業必須細分顧客的需求，提高用戶體驗，滿足不同消費群體的需求。

　　對于細分市場需求，淋浴房企業可將消費者從多角度進行層次分類，中年人喜歡經久實用型，年輕人更為喜歡創意小清新風格;男性喜歡沉穩厚實的風格，女性更喜歡華麗高貴型。針對不同需求進行產品設計，讓自身產品多樣化，新穎化，讓每個產品都有強大的市場空間。

　　三、結合原有店面，開辟線下體驗館

　　淋浴房產品不同于服裝、日用品行業，一般來說，淋浴房產品價值高、使用時間長，消費者在選擇時會非常謹慎。顯示屏上的圖片再漂亮，如果沒有實際的體驗，消費者往往難以下決心購買。即使一時沖動購買了，退貨率也非常高。那么，家居建材電商就必須結合線下原有的店面，開辟一個線下體驗區，新增線下體驗服務，讓消費者打消疑慮，放心的在線上購物。這樣企業既能夠省去另開線下體驗店的成本費用，也能夠讓消費者買得放心、安心。

　　在當下這個互聯網時代，“用戶體驗”是家居建材類消費品發展的終極方向，因而淋浴房企業必須做好用戶體驗。