消費需求轉變 淋浴房行業的體驗經濟應運而生
現在消費者對消費體驗的要求越來越高,淋浴房企業走向線下,身臨其境可好?
淋浴房行業的體驗經濟應運而生
經濟發展與社會型態的變遷息息相關,隨著科技、信息產業日新月異的發展,人們的需求與欲望,消費者的消費型態也相應的受到了影響,體驗經濟應運而生。
所謂體驗經濟,是指企業以服務為重心,以商品為素材,為消費者創造出值得回憶的感受,傳統經濟主要注重產品的功能強大、外型美觀、價格優勢,體驗及思維認同,以此抓住消費者的注意力,改變消費行為,并為產品找到新的生存價值與空間。
體驗是復雜的又是多種多樣的,可以分成不同的形式,且各都有自己所固有而又獨特的結構和過程。這些體驗形式是經由特定的體驗媒介所創造出來的,能到達有效的營銷目的。
企業應注重與顧客之間的溝通
國內一些非常優秀的企業可以直接轉入體驗式營銷,大多數企業還需要對傳統的特色與利益營銷進行補課。淋浴房企業應注重與顧客之間的溝通,發掘他們內心的渴望,站在顧客體驗的角度,去審視自己的產品和服務。以顧客的真實感受為準,去建立體驗式服務。
雖然,現階段互聯網發展很迅速,但淋浴房電商化發展一直都是頭頂兩座大山,一是最后一公里問題,配送、安裝、售后服務;二是消費者購買之前的體驗。而體驗成為頭等大事,淋浴房企業只有提升消費者體驗,才能在市場競爭中勝出。
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