淋浴房企業堅持宗旨 落實服務細節

　　未來金融業將在服務業態、融資模式、新金融產品研發領域有所突破。一個產業所具備的服務業態直接決定其發展程度，淋浴房行業同樣如此。而站在消費者角度，淋浴房企業的服務包括服務覆蓋面、服務執行度等方面，也是直接決定觀感與口碑的環節。

　　服務執行能力和處理態度成考驗

　　在每年的家居建材消費中，投訴案例并不少見，在淋浴房行業的不斷向前發展中，淋浴房投訴也占了較大比例。而真正出現投訴和不滿意結果的問題根源很大程度在于品牌各項細節的未有效執行中。由于受到專業設計人才的匱乏現狀影響，以及淋浴房產品各項單品間搭配的復雜關聯性等因素影響，目前在淋浴房行業中，對細節問題的執行能力和出現問題后的處理態度已然成為了眾多廠商奪取勝利的一大“命門”。

　　雖然目前很多企業已經陸續組建了淋浴房產品專屬服務部門，但由于受到原有傳統建材粗放式初級服務觀念的影響，很多淋浴房企業的服務職能部門依舊形同虛設，或在問題的處理過程中極易出現相互推諉和拖沓現象。

　　淋浴房企業堅持宗旨 落實服務細節

　　按常規思路來看，一般淋浴房品牌在針對終端客戶的銷售前期咨詢指導、銷售過程中的各項細節和各注意事項的提醒完善、后期安裝乃至售后服務等各環節的銜接度、執行人員的責任心、問題處理的時效性等都是其深度服務的最直觀體現。而做到如上所述的必須條件后，想要進一步使得品牌在客戶心中的美譽度和粘合度更上一層樓，就需要在文化的深層次領域進行解讀和演繹，而這些細節的執行力將無疑是促使品牌升華的第一推動力。

　　綜合來看，淋浴房企業應始終堅持五項基本宗旨，切實落實服務升級工作：一、以客戶需求為出發點。根據客戶需要，給予產品用戶體驗，度身考量才能得到消費者的信任。二、零投訴，百分滿意度。從產品質量到服務態度，至始至終給最滿意的答復。三、專業服務，從心開始。專業專注于為客戶解答產品服務疑惑。四、真誠承諾，創造感動。五、親和細致，高效快捷。只有真正落實這五項基本宗旨，淋浴房企業才能百尺竿頭再進一步。