淋浴房門店是該服務還是利潤

　　淋浴房店鋪究竟是應該堅持顧客導向，還是應該堅持利潤導向呢?其實，顧客導向與利潤導向并不矛盾。正確的做法是“利潤導向定價，顧客導向服務”。在銷售服務過程中，越是急功近利，越是急于賺到錢，就越賺不到錢。唯有淋浴房店鋪服務好顧客，讓顧客滿意，才是長久的賺錢之道。

　　淋浴房店鋪如果過分堅持利潤導向，在經營過程中，容易犯以下錯誤。

　　第一、過度銷售

　　過度銷售主要表現在：通過勸購讓顧客購買過量的商品，過多“配售”，即過多地推薦顧客購買配套淋浴房商品。還有一種情況，就是忽悠顧客購買根本不需要的商品，結果浪費了顧客的錢。

　　顯然，顧客可以“上當”一次，甚至兩次，但是絕對不會有第三次、第四次。顧客不是傻子，總有醒悟過來的那一天。

　　第二、在最佳位置陳列利潤率最高的商品

　　的確，陳列的淋浴房會影響銷售。不要忽略了，利潤=商品單位利潤X銷售量。即便商品單位利潤率高，但銷售量上不去，利潤同樣是鏡中花、水中月。所以，黃金陳列位置適合毛利高、暢銷或具有暢銷潛質的重點推薦優質淋浴房產品。

　　第三、動態調整價格

　　零售商常常喜歡根據宏觀經濟形勢變化，或者采購成本、銷售成本、服務成本等變化來決定商品定價，這樣做的結果就是價格動態化。這樣做會出現負效應。上周顧客來購買時是一個價格，而這周來價格卻提高了。價格突然變動，一部分顧客會認為是產品質量發生變化，或者零售商投機取巧。在這種情況下，顧客通常不會購買，這就是顧客購買決策對歷史價格的依賴性。然而對于淋浴房商品也可以這樣做，但是適當的把握一個度量。