2019年淋浴房企業須從鞏固產品質量中下功夫!
隨著淋浴房行業的發展愈漸成熟,淋浴房市場競爭日趨激烈。售后服務已經成為淋浴房企業之間競爭的關鍵點之一,各大淋浴房企業爭先將售后服務作為品牌賣點大加宣傳。但縱觀近年來市場反應,售后問題頻發。要想從根本上解決問題,贏得消費者信任,淋浴房企業不應單從服務著手,還必須從鞏固產品質量中下功夫!
“售后”治標非治本,“品質”才能成就保障
當下,不少淋浴房企業認為,提升“售后服務”有助吸引消費者,并能培養獨屬于品牌的消費群體。這種想法本身并沒有問題,但如果把“售后服務”作為企業發展的主導方向,實為不妥。
淋浴房企業向消費者提供售后服務,關鍵在于給予消費者保障及信心。從企業角度而言,售后服務更多傾向于彌補生產中的漏洞。它雖是淋浴房銷售的重要組成部分,但卻只是一種補救措施而非企業發展的助推器。然而,時至今日,部分商家卻把售后當做競爭的主要籌碼,反而忽視了真正重要的生產力。
據一項網絡調查顯示,90%網友的淋浴房在使用幾年后就會出現形變、開合不便等質量問題,認為淋浴房是家居產品中最容易發生質量問題的。究其根本,再好的售后也只是“治標”不“治本”。
淋浴房品質先行,售后服務緊隨
消費者青睞的永遠是品質有保障的淋浴房產品,這也是購買選擇大品牌的重要原因。倘若淋浴房本身質量問題多多,縱然售后服務說得天花亂墜,也會令消費者云里霧里,心懷芥蒂。
淋浴房企業的核心競爭力始終應該放在產品品質上面,再輔以體貼周到的售后服務,方為正道?,F今淋浴房市場競爭激烈,已有不少淋浴房企業意識到這一點,開始加強提升生產水平及創新能力,以圖在激烈的市場競爭中站穩根基。
淋浴房行業發展至今,已經成為以“品質高度”為競爭核心的行業,在激烈競爭中,只有真正重視產品品質,方能有立身之地。需明確,高品質不僅是對企業自身負責,更是對客戶負責。淋浴房企業應在做好服務的同時,始終堅守產品質量這道永恒的生命線。
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