從兩會看“電商大戰” LED照明企業如何凈化線上渠道？

　　從互聯網使用開始至今，“電商大戰”頻頻引爆眼球。在電商蓬勃發展的洪流中，不少正處于轉型中的傳統企業也通過兩會發出自己聲音。除了對電商的肯定之外，更多的是希望能夠規范凈化電商平臺。反觀LED照明電商熱潮中的各種亂象，兩會代表的發言正好戳中了LED照明電商的痛點。

　　2015年3月3日，全國政協委員、A股上市公司美邦服飾董事長周成建認為，電商的發展已經歷了兩個時代，即“淘時代”、“細分”與“服務”時代。如今，隨著消費者結構的進一步調整，重視品質的80后、90后已經成為網上消費的主力軍，未來電商時代將從單純的價格競爭轉向價格、品質和服務的綜合性競爭，品質電商時代即將到來。

　　全國政協委員、蘇寧控股集團董事長張近東六項已經曝光提案多與電商行業相關，他認為，目前網絡購物中假冒侵權等違法行為沒有得到有效根治，因此需要建立“平臺首問負責”機制、明確電商平臺企業是網絡交易的主體之一;這樣可以規范企業的生產經營行為，鼓勵守法企業的積極創新。

　　兩會提議凈化電商對于LED照明行業來說，既是機遇也是挑戰，從2011年至今LED燈具在電商中發展飛速，也有不少的商家趁機“撈一把”， 2014年年底，質檢總局指出，網絡假貨高達30%以上。電商售假如此猖狂，LED照明企業在電商O2O的洪流大軍當中，怎樣才能找到出路?

　　電商LED燈具銷量逐年攀升

　　中國電子商務研究中心的報告顯示，2014年第三季度，中國電子商務市場交易規模為3.19萬億元，同比增長27.3%，環比增長13.1%。網絡購物占比由原來的22.1%提升至近30%。電商時代也給LED行業帶來不少的收益，2014年LED照明產品在國內市場開始全面滲透，京東、天貓、淘寶等電商的燈具市場增勢喜人。

　　據統計數據顯示，2014年1-12月，淘寶(含天貓)銷售各類照明器具(含燈具及光源)達217億元(以一口價計算)，較2011年10億元的銷售額整整增長了20倍。其中光源3.8億元，同比增長120%倍，燈具213.2億元，同比增長270%。

　　馬云曾表示，電商代表了未來。LED的滲透率也在近幾年飛速提升，線上速度快于線下，光源滲透率高于燈具，從品牌競爭格局和淘寶的推廣態勢來看，傳統四大家歐普、雷士、佛照、飛利浦的銷售增速超過了整體增速。2015年無論是“傳統照明強者”還是“新興LED照明王者”紛紛發力電商，強者愈強，線上的市場集中度開始超過實體渠道。據了解，2014年底雷士照明CEO王冬雷表示，將展開網絡O2O電商平臺。木林森也表示將投資兩個億開拓電商渠道。無可否認，電商將成為LED行業未來渠道的主體方向。

　　互聯網電商假貨泛濫 如何凈化電商環境

　　縱觀目前電商市場，網上的照明燈飾店大都以打價格戰的方式來做大電商，把消費的附加值打低，導致理想與現實的巨大差異，LED行業電商目前也存在不少問題：假冒偽劣LED燈具問題突出，假貨泛濫，電商平臺存在監管不到位， 甚至部分電商平臺對于有問題的照明燈具采取睜一只眼閉一只眼，網店的燈具價格虛高、有價無貨、同款不同價等價格欺詐問題嚴重，還有LED燈具安裝后，售后不到位、投訴無門、消費者權益無法得到保障等等問題。

　　周成建認為，“網上社會也是網下社會的映射，網下社會的假冒偽劣在網上也有，但因為網絡的無屬地屬性，消費者投訴維權更難。因此，更嚴厲的打擊是必要的。”

　　他介紹，凈化電商環境將是一項長期的系統工程，其中有很多工作要做，但最根本的問題是提高認識，牢固樹立建設綠色生態電商系統的理念，大力推進“品質電商”戰略。

　　一方面，加大對電商中的假冒偽劣商品的打擊力度，質量監管機構定時對假冒偽劣商品及其所在商戶平臺采取公示，針對電商消費者建立專門的投訴跟蹤平臺，消費者可以實時查詢、根據自己的投訴;另一方面，積極倡導和扶持新型品質電商，鼓勵社會資本對其進行投資，鼓勵其在境內上市融資等。

　　針對網絡售假行為，張近東建議電商企業應完整保存，而不應隱瞞、刪除系統數據，影響司法取證和消費者維權行為中的數據憑證安全。出現售假現象后，電商企業應對消費者進行“先行賠付”，用維修、退換或其他賠付形式來補償消費者損失，再進一步追溯、問責平臺內商戶的職責。

　　王冬雷在雷士照明2015年開年就表示，雷士照明繼去年 “冬季暴風”線下打假行動取得巨大勝利后，2015農歷新年伊始再度亮劍。接下來將聯合公安工商質檢及電商平臺，進一步啟動規?？涨暗木�上打假專項整治行動，凈化LED照明行業線上生態鏈，并堅決維護消費者和企業品牌的合法權益。

　　此外飛利浦、木林森、佛山照明、歐普照明、清華同方、國星光電等照明企業也紛紛表示支持線上打假行動。

　　編者語：

　　電商渠道將成為LED行業主要終端銷售渠道之一，目前行業整體盈利情況并不樂觀，上中下游都面臨著各自的問題，LED照明企業近年來在電商渠道中雖然下了重本，但收益卻還沒達到效果，若不凈化電商環境，做好電商的規范化，照明燈飾行業在網絡中也將是一片混亂，唯有多方聯合行動，嚴格把關電商平臺，讓線上也能透明公開化，LED企業才能公平競爭，LED企業做好線上線下都能享受到同樣高品質的售后保障才是最終的出路!