《家用凈化中央空調消費者行為研究報告》發布

　　隨著中國經濟的持續高速發展，人民生活水平不斷提高，然而伴隨而來的環境污染問題也越來越突出，空氣質量持續下降，再加上裝飾裝修和家具造成的室內環境污染問題，使人們呼吸道疾病的發病率越來越高。隨著人們健康意識不斷增強，人們對室內空氣環境的要求越來越高，因此，具備新風、凈化功能的產品越來越受到消費者的關注。

　　艾好家·艾肯家電研究院聯合中國建筑材料流通協會室內凈化服務委員會發布《家用凈化中央空調消費者行為研究報告》

　　2020年8月18日，在山城重慶舉辦的以“家用中央空調邁入凈時代”為主題的后疫情時代室內空氣環境研討會上，艾好家·艾肯家電研究院聯合中國建筑材料流通協會室內凈化服務委員會發布了《家用凈化中央空調消費者行為研究報告》，報告針對家用凈化中央空調消費者包括家庭空氣質量滿意度、產品認知度、未提示品牌知名度、購買意愿、產品溢價等行為特征進行了定性和定量分析。

　　產品認知度有待增強 未來增長空間巨大

　　隨著人們對空氣品質重視程度的升高，中央空調產品也迎來新的機遇。關注家用中央空調產品近年來的技術發展趨勢不難看出，貼上“凈化”、“新風”、“除甲醛”、“除PM2.5”等類似標簽的產品層出不窮，以期挖掘更深層次的用戶需求，打造產品差異化，為用戶帶來更加健康的家居生活環境。

　　在此次艾好家發布的《家用凈化中央空調消費者行為研究報告》中可以看出，由于廠商的市場培育，家用中央空調的凈化功能，消費者對于家用“凈化型”中央空調已有較高的產品認知，但有相當一部分受訪者僅止于“聽說過”的粗淺了解，占比達41.2%。這說明，消費者對家用凈化中央空調的認知度需要進一步增強。

　　與此同時，從《家用凈化中央空調消費者行為研究報告》中可以看出，對于帶有“凈化”功能的家用中央空調，受訪者表現出較為濃厚的興趣和購買意愿。在家用凈化中央空調的購買意愿調查中，明確“愿意”的受訪者達到29.6%。而需要“看價格”的用戶為46.2%。而明確表示“不購買”的用戶僅為24.2%。

　　看來，隨著人們對空氣質量關注度的提高，能夠滿足消費者追求呼吸健康的家用凈化中央空調產品，未來會有很大的發展空間。

　　日系品牌更受青睞

　　目前，已有不少中央空調企業研發推出了帶有凈化功能的家用中央空調產品，對于凈化功能的賣點描述名目繁多、名稱不一。在此次《家用凈化中央空調消費者行為研究報告》中，艾好家對消費者進行了不提名品牌知名度調查。

　　調查結果顯示，在未經提示狀態下，受訪者所能提及的家用凈化中央空調產品品牌主要為日系空調品牌與國產品牌。其中，日系品牌被提及的次數更多，僅三個品牌的占比就達到65.1%。這說明，在家用凈化中央空調領域，消費者更青睞日系品牌的產品技術。這其中，“日立”的未提示品牌知名度最高，達到36%。

　　“凈化”效果是打動用戶的主要“賣點”

　　空氣污染嚴重，對于抵抗力較差的老人和小朋友來說，身體受影響程度更大。在艾好家發布的《家用凈化中央空調消費者行為研究報告》中也可以看出，家里有兒童和老人等的家庭用戶，對家用凈化家用中央空調的購買意愿最強，分別為78.9%、46.8%。若加強對目標消費者(有兒童和老人等特殊人群的家庭)的產品教育，將會進一步促進對產品的購買意愿和銷售轉化。

　　但影響消費者購買產品的因素有很多，比如價格、產品效果等。在家用凈化中央空調的產品溢價(整套系統對比)調查中，較為廣泛接受的價格區間是1000～3000元。其中，1000～2000元最多，占比為35.7%;2000～3000元其次，占比為29.5%。由此可見，消費者對于凈化功能的溢價有著自己的判斷標準，追求更高的“性價比”。

　　但相對于價格，消費者愿意購買家用凈化中央空調，更看重的是其產品的“凈化”效果。為了改善室內空氣環境質量，不少消費者嘗試了眾多辦法，比如通風、放置綠植和空氣清洗劑、購買空氣凈化產品等，但最終的效果卻并不理想。

　　因此，要想讓消費者購買家用凈化中央空調產品，良好的凈化功能，才是最終成為打動用戶的重要“賣點”。