探討：中央空調切入新零售2.0

　　在暖通空調行業還站在新零售路口不知往何處走的時候，誕生不滿三年的新零售已然褪去舊貌，換上新顏，迎來2.0時代。更為值得一提的是，某暖通空調品牌近期在最具包容和創新的城市——上海，正式啟動了對“智慧型”門店的試水，直指新零售2.0。

　　融合，是新零售2.0賦予中央空調行業最大的變化，是指在各個業態之間的邊際化逐漸被模糊，實現協同和融合。如果把借助自身資源解決品牌落地，比作是新零售的1.0時代，是傳統商業的生態賦能，那么，作為工業4.0時代的人工智能和大數據，賦能產業鏈，則可以看作是新零售的2.0時代，技術賦能正在爆發出前所未有的潛力。以某品牌在上海的新零售門店為例，可通過電子沙盤、一鍵下單、VR體驗等等方式聯動線上消費，而線上同樣也可以查看線下門店的地址，進行親身體驗，實現線上線下一體化消費。此外，在針對產業B端互通的數字化，連接賣場商品、裝修公司(設計師)、用戶三端，基于天貓人工智能、3D、數據算法等技術推出新設計平臺“云設計家”;以及打通營銷環節，在一家門店的試水和沉淀基礎上，數字化能力在其他渠道的可復制性，同樣也是中央空調領域切入新零售2.0之后，在融合上的下一步深耕。

　　融合帶來的意義非比尋常，一方面可以借助業態的融合，實現線下門店客戶的引流，提升用戶粘性，從而有效達成銷售的有效轉化，提高產品購買率;另一方面，以可復制的渠道以及線上消費的聯動，即可結合大數據，洞察用戶的消費屬性和社交屬性，再結合挖掘線下的用戶行為數據，就可以完善用戶畫像，實現用戶分類管理和精準營銷，以圈層效應實現銷售的拓展和深耕。

　　思維，是新零售2.0另一個重要的標簽。我們都知道零售有兩個原點。第一個原點，零售的DNA是商品、顧客和體驗，第二個原點，競爭的本質是效率、成本和規模。如果我們以“新零售2.0”的視角來重新審視，會發現以家用中央空調為代表的體量巨大的傳統零售業態中普遍存在的消費體驗差和運營效率低下等痛點，而作為傳統制造業的中央空調行業也不例外。

　　融合，解決了顧客的消費體驗，而思維則是針對競爭的本質提出的。于中央空調行業制造企業而言，渠道的數量幾乎決定了品牌在零售市場的份額，但渠道門店的管理更多時候則是“無為而治”，任由渠道自己施為。這樣帶來的結果更多時候是渠道一旦經營不善，就會肆意的改換門庭，或是關門大吉。所以制造企業不僅需要對新零售的門店進行進一步的梳理，同時也會通過一定的形式技術手段去提升門店管理的效率，利潤的來源不僅僅單靠銷售業績，同時也產生于效率的提升。