家居品牌商在時代的變革中遇到的五大問題

　　自2020年疫情突發起，全國家居銷量開始呈現斷崖式下跌，據億歐智庫數據資料顯示，自2020年2月份起，家居產品的出口與內銷需求都受到了嚴重的抑制，家居行業整體市場規模直線下跌。

2013-2020中國家具建材市場規模(數據來源：億歐智庫)

　　對于家居行業來說，最傳統的信息獲取方式便是廣告投放和逛實體門店。隨著移動互聯網的蓬勃發展，人們從被動接受咨詢，到開始主動搜索自己想要的東西。據艾媒咨詢的報告分析顯示，截止到2020年，中國互聯網用戶量高達億，網民滲透率為;移動網民規模高達億，滲透率為。高滲透率一方面驅使家居企業重視線上渠道的銷售與營銷。網店呈現的產品信息、家居家裝UGC社區、社交平臺、熟人口碑推薦等，都在改變家居產品信息的傳播流通。

家居產品信息傳播方式(圖片來源：億歐智庫)

　　面對這樣的現狀，品牌商無不積極拓展新渠道實現“自救”。但在一系列舉措中，存在多種多樣的問題：

　　1、流量有限：免費又有效流量獲取的渠道少之又少，且地域性很強，大多數二線、三線小城市幾乎為0。在付費推廣方面，花了大筆真金白銀，可最后大多數都花錢買了吆喝，效果不明顯，平均獲客成本雖接近同行業水平，但絕對數值較低。

　　2、與電商平臺脫節：入駐電商平臺后，由于電商平臺的整體節奏較快，而家居這種決策周期長且重服務的特性，讓家居企業與電商平臺出現斷層，用核銷額換來的腰部商家的身份，但平臺給到的流量傾斜等相關資源卻屈指可數。

　　3、產品無法精準引流：許多商家嘗試用單品爆款為線上天貓店/線下門店雙重引流，但精準度不夠，非有效客戶群體占據了較大比例，客戶到店即走，聚集了大批的“羊毛黨”。

　　4、終端管理弱：品牌商對于經銷商及終端店面的管理能力普遍以貨物管理為主，對導購、經銷商幾乎沒有任何約束力，且管理手段單一。

　　5、運營體制不規范：品牌商-經銷商、線上店鋪-線下門店對接配合不緊密，用戶在訂單流轉銜接時跟進效果差，難以為用戶帶來高效細致的服務體驗。

　　疫情雖然給家居建材市場的線下復工帶來了一定的短期沖擊，但卻也反向助力家裝消費用戶向線上遷移，成為了傳統家裝企業向線上轉型升級的加速器。