技術驅動 國美為家居家裝產業帶來新變量

　　“今天，將是中國家居家裝市場透明智慧新時代的開始。”國美控股集團杜鵑女士在4月29日“BIM智能裝修平臺——國美X打扮家·家居家裝戰略暨APP上線發布會”上如是說。

　　以打扮家APP為落點的國美家居家裝戰略有兩重意義：一是作為國美“家·生活”戰略的一塊重要拼圖，標志著國美戰略布局落地又向前邁進一大步。二是家裝行業已經到了質變的關鍵節點，國美的入局將加速這一進程。

　　1、家裝行業已到必須變革的時代

　　“隨著中國經濟的發展，每一個產業都經歷了歷史性劇變，但只有裝修行業未變。它給人的感覺還是那個熟悉的味道、熟悉的配方，你接觸到的所有問題始終沒有改變。”這是著名經濟學家馬光遠對家居家裝行業發出的無奈感嘆，這也代表了絕大多數消費者的心聲。

　　過去二十年間，互聯網改造了很多行業，但我們知道，有些行業因為過于個性化、碎片化，或是傳統鏈條利益過于復雜，改造升級相對較慢。家裝行業就是這樣一個行業。

　　其實，過去十年間，很多家裝企業都在以自己的方式對傳統家居家裝產業進行改造，但是他們多是在一兩個節點布局創新，很多行業痛點還是沒有完全打穿，用戶的消費體驗依然不佳。所以我們看到，直到今天家居家裝行業依然沒有實現質變。

　　家居家裝產業鏈比較長，涉及環節多，同時專業性又非常強，因此痛點頗多。

　　從消費者角度來看，家裝就是一個“黑箱子”，因為不懂，從材料到設計，感覺處處不透明。但是，隨著消費升級，以及Z世代用戶逐漸成為家居家裝消費主力，家裝產業的服務水平迫切需要有個大幅提升。

　　從產業角度看，家裝行業龐大的市場規模被成千上萬的家裝公司、建材公司、裝修游擊隊瓜分。家裝行業的碎片化，不僅無法形成規模優勢，也很難有統一標準，最終導致家裝產業整體陷入“劣幣驅逐良幣”的惡性循環。

　　可見，這個行業進行大變革既有必要性，又有迫切性，亟需解決用戶的痛點，給從業者更好的生存環境。

　　再從外部因素來看，一是科技越來越成熟，二是互聯網對各個傳統產業改造的經驗不斷沉淀，家居家裝具備了“大變革”基礎條件。

　　顯然，這個產業已經到了從量變到質變的關鍵節點。在當天發布會上，馬光遠表示：家裝行業已經到了必須變革的時代。

　　2、打破舊世界，迎來新世界

　　解決當下家居家裝行業的痛點，需要怎樣的雷霆手段?

　　“需要用商業模式來對行業進行改變，假如不能從商業模式，而從利益驅動來解決這個問題，可能最終變成一個談論話題，并不能真正實際解決問題。”國美創始人黃光裕認為，這個領域需要更加徹底的改變。

　　國美這次切入家居家裝領域，以打扮家APP為主體，推出設計平臺、材料平臺、家居平臺、施工平臺四大平臺，在整個產業鏈里面形成一個閉環。研發了BIM系統的打扮家是國內頂尖互聯網家裝基礎設施與服務的提供者，主要為產業鏈上下游提供數字化解決方案。

　　總結國美在家居家裝領域的布局，有三大特點：第一是商業模式的重構，第二是以技術為核心驅動力，第三是匯聚生態力量。

　　首先，最重要的就是商業模式的改變。打扮家創始人兼CEO崔健認為，解決家居家裝產業的商業黑洞唯有實現“六化”，即透明化、規則化、去中間化、全流程化、數據化、多樣化，其中多樣化可以給整個行業帶來一個多樣的未來。打扮家APP通過設計平臺、材料平臺、家居平臺、施工平臺四個環節的構建，完成了對家居家裝全流程的布局，通過數字化手段在新平臺上形成閉環，核心目標是讓整個行業變得更透明、更規范。

　　其次，技術是商業模式改變的核心驅動力，沒有新技術的使用，就無法形成新的商業閉環。打扮家用近六年的時間開發了BIM軟件，它是全球首款基于VR和AI技術，由中國人完全開發，并掌握100%知識產權的軟件，沒有基于任何歐美BIM軟件做二次開發。

　　舉個例子，在設計環節，BIM智能裝修平臺能利用計算機的呈現技術，將所有的設計場景可視化。設計師和用戶直接線上對接，實現量房、平面布局、效果圖、施工圖、算量清單的溝通。在選材環節，打扮家利用在線視頻導購銷售模式，業主和設計師可以通過3D的方式去了解各種物料的價格、質量。當然，對于裝修需要的商品，包括非標品和標品，都可以直接鏈接到國美自身的“真快樂”線上平臺，明碼標價。在裝修環節，打扮家研發了一套智能監測體系，對施工現場進行全場無死角的跟蹤。一旦出現現場著火、工人抽煙等行為系統就會及時報警。

　　你會發現，每一個環節的透明、公開、規范，背后都是新技術在支撐。

　　第三，匯聚產業的力量一起進行這場變革。

　　作為一家零售巨頭，國美一直在低調布局家居家裝產業，目前家裝所需的材料、大小家電商品，甚至是用戶，都是國美平臺的已有資源。此前，國美還于2017年領投過互聯網家裝公司“愛空間”，雙方合作開設家裝旗艦店，接著又跟歐派、海爾等品牌合作，打造整體廚房、全屋智能。

　　這一次新戰略發布時，國美請來更多合作伙伴參與，希望可以整合行業資源一起推動這場基因突變。

　　為此，打扮家APP啟動六大合作者計劃，包括新手藝人計劃、云設計師計劃、云導購計劃、線下平臺伙伴計劃、大師合伙人計劃、設計壹佰城計劃，匯聚產業鏈各路伙伴，讓平臺服務串聯各個環節。

　　3、國美的新版圖，家裝的再革命

　　消費升級是中國未來很長一段時間的主旋律。隨著Z世代人群成為消費主體，他們的消費觀有了根本性的變化，更注意商品品質，也更在意消費體驗，對“美好”有自己的理解。

　　順應這一趨勢，國美依托遍布全國的線上線下資源，于2017年升級推出“家·生活”戰略，致力于創造用戶的美好生活。

　　在戰略1.0階段，國美走出家電局限，圍繞“家·生活”提供全品類產品及服務。

　　2020年，國美“家·生活”戰略進入2.0階段，國美以“用戶思維、平臺思維、科技思維、閉環思維”作為經營理念，以“社交化、娛樂化”為特色，構建了以“真快樂”APP為主的線上總平臺、國美家為主的線下展示體驗+生活服務平臺、全品類供應鏈平臺以及物流平臺、大數據&云平臺、共享共建平臺的六大平臺，逐步構建零售生態閉環。

　　我們可以看到國美這幾年的變化，一是走出家電品類的固有印象，成為全品類的平臺。二是走出簡單的購物模式，以更加豐富的形態提供不同的消費服務，是消費者美好生活的一部分。

　　當然，這還遠不是國美的終點。隨著戰略穩步推進，國美控股打扮家，加速布局家居家裝領域，使其成為“家·生活”版圖的一塊重要拼圖。

　　家居家裝板塊，對于國美之所以重要，不僅因為其市場本身足夠大，市場痛點明顯，擁有長足的革新升級空間也是原因之一。

　　根據最新機構報告數據，隨著四線及以下城市裝修金額比例的上升，到2025年左右，家裝市場的規模將從目前的5萬億元增長到6萬億元，這一規模將是家電行業的四倍之多。

　　面對這樣一個市場，如果互聯網只起到撮合、連接的“中介”角色，自然無法創造新價值。只有深度參與其中，對行業進行技術與商業的雙重改造，才可能為這個產業創造新的增值。

　　國美以對全產鏈重構的姿態入局，也將給行業帶來巨變。“今天，國美締造家裝平臺，圍繞整個產業鏈，通過用戶端來倒逼和檢討整個產業鏈的對策，在產業鏈里我們協同進行優化，各方步步為營規范行業標準，給大家更多可持續而且有實施路徑的發展空間。”黃光裕表示。

　　知名財經評論家、華夏傳媒CEO水皮認為國美會給行業帶來巨大變化：“BIM智能裝修平臺，其實是科技賦能傳統企業的改造商，是一個新物種。”

　　對于國美的入局，在懂懂看來可以用一句話總結：以技術為驅動，匯聚產業所有力量，進行一場商業大變革。作為實踐者、操盤者，打扮家創始人崔健對未來充滿期待：“打扮家將打破一個家裝舊世界，創造一個新世界。”