家居企業數字化進程 正在由渠道轉向全流程

　　在疫情的壓力下，家居行業的數字化加快了速度，其本身的角度也從簡單的渠道轉向了全流程的數字化，而企業切入數字化的入口可能也已經發生改變。

　　1、效率是數字化最本質的目的

　　根據商務部流通業發展司、中國建筑材料流通協會共同發布的數據顯示，2020年1—9月，全國建材家居累計銷售額為5019.82億元，同比下降30.78%。

　　不難看出，在疫情的沖擊下，家居行業正面臨全面的變革。首先就是線下客流的嚴重萎縮，如果說，在疫情之前，面對互聯網原生企業的擠壓，線下門店還有一定優勢的話，那么在疫情沖擊下，連所見即所得的優勢都蕩然無存。

　　其次，歷經近20年的發展歷程后，數字化的定義早已脫離簡單的電商化，這也致使部分企業的數字化在匆忙上馬的過程中，迷失方向，最后導致線上依然面臨推廣獲客成本、流量成本、簽單成本居高不下，從而進一步導致運營成本居高不下。

　　不僅僅是家居企業，對于所有傳統的實體企業來說，數字化成功的標志，就是通過數字化來解決上下游信息的不對稱以及流通的低效，進而完成流程再造，使其適應消費者的需求，提高企業的效率。

　　如果說，獲客渠道的線上化是家居企業對數字化的初始認知。那么，使用大數據、云計算等數字化工具，實現流程再造，進而提升企業的效率，就是目前絕大多數的家居企業要解決的問題。

　　2、如何實現數字化

　　在新經濟和新消費背景下，泛家居行業該如何應對數字化時代帶來的顛覆性變革，打開固有邊界，引領泛家居行業新趨勢。

　　◎產品數字化

　　無論是電商平臺上優質的圖片呈現和詳情頁，還是線下門店數字化改造中借助軟硬件手段實現3D場景導購，亦或是為消費者提供前端的云設計平臺，都是產品數字化的具體措施。所有數字化工具的根本目標，均是提高消費者的決策效率。

　　◎業務流程數字化

　　一方面實現消費端的接入，使得基于消費行為的大數據結果能夠實時產生結果，以支撐業務決策。另一方面實現和門店相配合的銷售工具和數字化管理工具，以實現銷售的延展性和管理效率的提升。

　　◎決策數字化

　　數字化改造同時賦能消費者和企業，消費者可以得到優質的前中后端服務，企業決策者可以基于大數據作出科學決策，執行層也可以借助數字化的流程和數據支撐完成工作。

　　隨著業務流程數字化的不斷成熟，最終的結果就是讓企業可以實現從消費者到工廠的高速暢通，協同效率的極大提升。

　　效率的提升就是對成本的降低，從而會進一步促進優質產品的價格優勢。

　　3、電商已經不是數字化最好的切口

　　很多企業對數字化的概念理解比較模糊，停留在信息化時代，認為數字化就是互聯網化，就是電商。因此，頂層設計的認知要正確，要把數字化變成全公司的事情，不然部門之間的配合度會出問題。因為，數字化是一種思維方式，不僅僅是一個工具。

　　相對而言，先從內部實現從設計端到營銷端、制造端、物流端、服務端的全流程數字化和標準化或許是一個更好的選擇。

　　首先，我們在談數字化的時候，本身就不是指用互聯網工具對營銷端簡單的賦能，而是指整個企業跨部門協作的數字化，從而打通信息的快速流轉，降低決策、執行成本。

　　工業時代考驗的是‘生產一樣的東西’規?；�的能�?，數字時代，考驗的是‘生產不一樣的東西’規?；�的能�?，信息數字化能力將決定企業未來生存與發展

　　其次，對整個體系的數字化建設，實現良性循環的機會也會更大。數字化就意味著標準化，意味著對人的依賴在降低，意味著成本的降低。

　　又是一年思變之時，在產業互聯網和數字化大浪潮下，科技重構了家居企業增長力，未來每一家家居企業都將是科技賦能型企業。而科技賦能的時代中，大數據、物聯網、人工智能都將成為行業變革的關鍵點，將會在行業中得到越來越多的落地。