入局“煥新” 奧普能否啃下硬骨頭

　　除了立邦、多樂士等涂料品牌以外，一些家居企業也悄然將觸角伸向了“煥新”市場。

　　2020年11月15日，北京居然之家金源店，奧普家居宣布在京啟動48小時極速煥新服務，宣稱9步一站式解決老房廚衛頂部問題、客餐臥墻面問題、陽臺利用問題，實現廚房、餐廳、客廳、臥室、陽臺、衛生間6大空間煥新。專家認為，奧普此時入局精準抓住了存量房時代老房裝修和局部改造的市場需求和用戶痛點，為企業業績增長找到了一個重要的支點。

　　但也有業內人士指出，“煥新”看上去是塊大蛋糕，其實是塊硬骨頭，考驗著企業是否具有真正的綜合競爭力。

　　奧普入局

　　首推48小時煥新服務，奧普講了一個真實的故事。

　　故事的主角朱先生，是奧普的第一代用戶，也是體驗奧普煥新服務的第一位用戶。朱先生是奧普成立27年以來服務過的超3000萬戶家庭中的一戶普通家庭，家里衛生間裝著奧普早期的浴霸產品，房子已經十多年沒有裝修過。“浴霸用了十多年一直沒有問題，但家里的墻頂部有點掉皮、脫落，墻體也有些開裂、發霉，兒子馬上要結婚，我們就準備把家里翻新一下。”作為奧普第一代用戶，朱先生對奧普很有感情，聽說奧普現在不僅做浴霸，還開拓業務做了墻板、吊頂等業務，在改造房子時立馬就想到了聯系奧普。

　　朱先生的改造要求，讓奧普洞察到新的市場需求，委任奧普特約設計師阿爽對朱先生家里18㎡客餐廳、9㎡廚衛空間重新設計。阿爽在此次改造中使用了她結合奧普MAX+一站式智能空間解決方案推出的首個聯名款——奧普MXA+大板愛尚系列，頂部空間改造方面，對客餐廳空間優化集成燈光系統、廚房衛浴空間優化集成電器系統，墻面改造則選用了奧普集成墻面，裝配式安裝不僅時間快，而且解決了環保等困擾。改造后的房子煥然一新，朱先生十分滿意。

　　“朱先生是我們奧普的一位真實消費者，這個案例從最初的上門測量、施工安裝到最后的交付，包括其中對業主家里家具的保護和垃圾的清理時間，僅僅使用了48個小時。”奧普家居煥新項目經理陳超表示，奧普推出48小時煥新這一套完整服務體系，是基于真實的消費需求整合產業鏈的創新。

　　北京打樣

　　奧普煥新服務的推出是基于市場需求，第一站選擇在北京啟動，并非偶然。

　　奧普家居集成事業部總經理李浩表示，“選擇北京作為煥新服務第一站，是因為房地產結構調整，北京城鎮化進程加快，我們也在深入思考，什么樣產品，什么樣的服務，什么樣的設計，能更好地服務我們的用戶和消費者，以一站式服務滿足快裝、便捷、時尚、環保等需求。”

　　發布會上，奧普分享了三個數字：全國二手房交易占住房交易總額比——41%，一線城市二手房交易量——萬億(其中北京占比74%，上海占比72%)，北京老房裝修占市場總量——80%。

　　“此時入局煥新，奧普精準地抓住了市場需求點和機會點。”騰訊家居&優居總編輯向北京商報記者表示，首先，中國很多城市進入了存量房時代，老房裝修和局裝改造的需求非常大，尤其是廚房煥新需求;其次，一些消費者對精裝樓盤有品質提升需求，有些業主還有個性化功能升級需求，比如陽臺空間的功能化改造，奧普的煥新服務精準地抓住了市場需求和消費痛點，既滿足了消費需求，又為企業的市場化業績增長找到了一個重要的支點。“家居企業要深度挖掘存量市場的機會，需要業務模式創新和服務創新，這是增長的關鍵，這點奧普做出表率，起到了行業引領的作用。”

　　啃硬骨頭

　　“煥新”是塊大蛋糕，但也是塊硬骨頭。

　　“煥新市場看似機會很大，需求旺盛，但真想做好并不容易。”張永志指出，首先要求產品有創新，可以真正解決用戶痛點;其次對服務能力有較高要求，需要終端有強大的服務團隊配合;最重要的是，局部改造業務一般客單值不高，如果沒有性價比優勢，沒有效率，很難賺錢，角逐煥新市場，需要企業擁有真正的綜合競爭力。

　　泛家裝行業著名戰略專家唐人也北京商報記者表示，“煥新是個大市場，但是需要精細耕耘，現今沒有幾個人有這樣的耐心，資本更沒有耐心，心態不好做不了。”

　　為了更好地解決消費痛點，奧普挑選了幾位互補型的盟友共同挖掘“煥新”市場。在發布會上，奧普牽手方太、TATA木門、圣象地板、朗斯等五大家居品牌聯合創辦了北京煥新聯盟。分析人士認為，聯合其他品牌共掘“煥新”市場，如果能夠有互補品類參與，影響力和聯合營銷的效果會更好，但前提是單品牌的產品和服務要符合用戶需求，解決用戶痛點，在這個基礎上品牌聯合才會形成合力。

　　奧普能否啃下這塊硬骨頭，成為大家居品牌煥新服務的先驅者，市場會給出答案。